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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 182874
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188 Views | 28.12.2018 | 22:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Sendungsnummer: 69356119180229
SCHLAGWORTE
Wann ist Hermes in der Lage, das Paket endlich auszuliefern?
Am Montag, 24.12.18 konnte der Zusteller die Adresse nicht finden, obwohl es sich um ein Einzelhandelsgeschäft handelt, das seit 20 Jahren am gleichen Ort zu finden ist.
Nach einer Adressklärung am 24.12.18 wurde eine Auslieferung für Freitag den 28.12.18 zugesagt.
Leider kann ich diese Infos im Online System nicht nachvollziehen, da das System wohl überlastet ist, oder die Daten der Sendung nicht eingepflegt werden.
Am Freitag, 28.12.18 um 21:30 Uhr lautet der Status immer noch: "Fr, 28.12.2018, 07:12 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung. "
Nach einem Telefonat mit einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter der Support Hotline bekam ich die Info: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. "?
Nachdem der Mitarbeiter nach mehrmaligem Nachfragen eine Adressänderung aufgenommen hat (da das Geschäft am Samstag geschlossen ist), bekam ich die Info, dass das Paket evtl. am Mittwoch, 02.01.2019 zugestellt wird. Bevor ich darauf antworten konnte, legte der Mitarbeiter einfach auf!
Fazit: diese Firma ist nicht empfehlenswert!
ofortantwort02.01.2019 | 16:52
Abteilung: Social Service
Hallo Gunnar Hönekop,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Leider befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mein Fazit: NIE ein Paket mit Hermes versenden!