Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 30.12.2018 | 21:01 Uhr
geschrieben von Norbert Zadka

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt Paket nicht zu

Bestell-/Kundennummer: 02354116004468

Das Paket mit der o. a. Sendungsnummer sollte laut Sendungs-ID erstmalig am 24.12.18 im Hermes Paketshop zugestellt werden. Lt. Übersicht in der Sendungsverfolgung wurde Empfänger (Paketshop) nicht angetroffen. Bis Fr. den 28.12.18 befand sich das Paket angeblich immer in der Zustellung.

SCHLAGWORTE

Dann der Hinweis im eBay-Account. Bei der Zustellung gab es ein Problem: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Nach Rücksprache mit der Paketshop Betreiberin wurde mir mitgeteilt, dass der Paketshop durchgehend während der Öffnungszeiten geöffnet hatte. Eine tel. Kontaktaufnahme bei der Hermes Hotline ergab jedoch, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.

Das Geschäftsgebaren von der Fa. Hermes finde ich unglaublich. Selbst der Hermes Mitarbeiter konnte es sich nicht vorstellen, dass der Paketshop nicht geöffnet haben sollte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paketzusteller von Hermes auf seine arbeitsvertraglichen Pflichten hinweisen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2019 | 16:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5586311,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die verspätete Zustellung.

Die Sendung wurde heute (02.01.) im PakeShop abgegeben und liegt zur Abholung bereit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.01.2019 | 17:43
von Norbert Zadka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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