Beschwerde lesen

Ich erwartete am 27. ein Paket von GLS. An diesem Tage war ich mit meinen beiden Söhnen ganztägig zuhause. Kurz vor 12 erhielt ich von Amazon eine E-Mail, dass das Paket erfolgreich zugestellt worden ist. (Geklingelt hat hier niemand)

Also bin ich gleich runter (es wohnen nur 2 Parteien im Haus), um zu schauen, ob mal wieder ein fauler Auslieferfahrer das Paket (einen Teppich) einfach vor die Tür abgestellt hat. Das war nicht der Fall.

Ich schaute dann im Zustellverlauf und habe dort gesehen, dass es eine Unterschrift von einem "Ulrich" gibt. Ich heiße weder so noch gibt es jemand hier in der Nachbarschaft, wo so heißt.

Meine Beschwerde bei GLS (per E-Mail) wurde zügig beantwortet. Es wurde mitgeteilt, dass eine Fahrerbefragung angeordnet wurde.

Am nächsten Tag erhielt ich (auf nochmaliger Nachfrage) das Ergebnis der Fahrerbefragung:

"lt. dem Fahrer hat Ihre Frau aus dem Fenster geschaut und dem Fahrer gesagt, dass er das Paket abstellen soll. Dies hat er dann auch getan. Dass er allerdings dann den Namen Ulrich eingibt, ist natürlich nicht richtig "

Das ist totaler Nonsens. Meine Frau (und auch keine andere weibliche Person) war zum genannten Zeitpunkt nachweislich gar nicht zuhause! Und das mit den Namen Ulrich ist geradezu lächerlich.

Das habe ich GLS auch mitgeteilt. Nur gab es ab diesen Zeitpunkt keine Antwort mehr. Auch habe ich um Mitteilung des Namens des Fahrers gebeten, da ich, wenn er bei seiner erfundenen Aussage bleibt, diesen Anzeigen werde. Auch daraufhin gab es keine Reaktion seitens GLS.