Kündigung nach Strompreiserhöhung
Firmin Schmitz-Rosenfelder
Rommerscheider Str. 58a
51465 Bergisch Gladbach
Per Fax - Fax-Nr.: 089 120 895 211
An
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH,
Nymphenburger Straße 154,
80634 München
Bergisch Gladbach, 29.12.18
Kündigung des Stromliefervertrages
Kundennummer: 1121172
Vertragsnummer: 980032
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mit ihrem Schreiben vom 15.12.18 angekündigt, dass Sie die Strompreise zum 01.02.2019 erhöhen werden.
Ich mache daher von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige den Stromliefervertrag zum 31.01.2019.
Des Weiteren weise ich Sie darauf hin, dass Sie kein SEPA-Lastschriftmandat von mir erhalten hatten.
Bitte senden Sie mir umgehend eine schriftliche Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Schmitz-Rosenfelder
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Bestätigung der Kündigung zum 31.01.2019 (aufgrund der Preiserhöhung zum 01.02.2019)
ofortantwort
31.12.2018 | 09:46
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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502 Views | 31.12.2018 | 09:46 Uhr
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Auch nicht auf meine unzähligen Mails.
Laut Hotline benötigen sie für die Beantwortung bis zu 8 Werktage!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Vertragsbedingungen (12 Monate Preisgarantie) hat ja die BEV nicht eingehalten. Wenn Briefe angeblich fehlerhaft rausgehen, das Fax tagelang nicht erreichbar ist und die Bearbeitung bzw. Empfangsbeatätigung einer Mail Wochen dauert, dann kann man wohl nachvollziehen, dass man sich nicht auf mündliche Zusagen einer Preisgarantie verlässt. Wenn schon das Wirtschaftsmagazin WISO sich der Preiserhöhung und den nachfolgenden Problematiken annimmt, dann kann jeder für si h seine Schlüsse aus den Sachverhalten ziehen.
Ich erwarte von der BEV die Auszahlung des Neukundenbonus und des Sofortbonus, was auch noch nicht vollzogen wurde. Laut Hotline erfolgt dies automatisch nach 6 Wochen Belieferung. MERKWÜRDIG!