Beim Kauf mehrere Einrichtungsstücke wurde die Ware direkt bezahlt - der größte Fehler überhaupt! Abgesehen von der langen Lieferzeit, mussten wir 5-mal reklamieren und 4 weitere Monate sind ins Land gezogen, bis die Lieferung endlich komplett und einwandfrei war!
Man wird immer nur vertröstet, den zuständigen Ansprechpartner erreicht man nie, auf Rückrufbitten wird nicht reagiert und andere Mitarbeiter fühlen sich auch nicht zuständig. Von Beschädigungen der Fassade ganz zu schweigen - diese wurden bezüglich Reparatur nie an deren Versicherung weitergegeben!
Nehmt euch in Acht, zahlt niemals den vollen Betrag im Voraus und gebt bei Reklamation die Sache direkt an eurem Anwalt, andernfalls wird hier alles zugesagte nicht eingehalten!
Nach Mundpropaganda sind wir auch nicht die Einzigen mit diesen Problemen - dieses Vorgehen ist bei Segmüller Standard! Traurig bei einem so großen Möbelhaus, solche negativen Erfahrungen kund geben zu müssen, jedoch muss sich hier einiges ändern - am besten direkt bei den "Kundenservice" Mitarbeitern anfangen, die keine Ahnung von Service haben!
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