BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Bonuszahlung Strombelieferung immer noch nicht bezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 255599 / Vertragsnummer 198756
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem die Enervatis von BEV 2017 übernommen wurde, habe ich von der BEV nur meinen zu viel bezahlten Betrag nach 12 Monaten Lieferzeit bekommen, den 25% Bonus nach dem Jahr habe ich nie bekommen. Als ich nach etwa 6 Monaten telefonisch nachhakte, sollte ich mich noch gedulden man kümmert sich darum.
Die Stromlieferung erfolgte von 01.05.2016-30.04.2017. Die Kontodaten haben sich zwar vor ein paar Monaten geändert, aber auch ein erneutes Schreiben habe ich nicht bekommen.
31.12.2018 | 09:53
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team