Stromio GmbH (Kaarst)
Zählerstand
Bestell-/Kundennummer: 123654394
Montags um 10:00 Uhr ist eine Bandansage außerhalb der Servicezeiten?
Wenn die Servicezeiten für den Kundenservice Montags bis freitags ab 7:00 Uhr sind, wieso läuft dann um 10:00 Uhr die Bandansage, dass ich außerhalb der Servicezeiten anrufe?
Ich kann nicht mal mehr meinen Jahresendzählerstand online eingeben, damit Stromio mir umgehend die Jahresendabrechnung erstellt und mein zu viel gezahltes Geld überweist.
Ich fordere Stromio daher auf, meinen hier übermittelten Zählerstand von 63373,0 zu übernehmen und meine Jahresendabrechnung unverzüglich zu erstellen und per E-Mail zuzusenden, sowie die zu viel gezahlten Beiträge auf mein Konto überweist.
04.01.2019 | 09:33
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst