Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 998 Views | 31.12.2018 | 11:23 Uhr
geschrieben von Gerrit Husmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Guthaben und Sofortbonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 693724

Mitte November bekam ich meine Jahresabrechnung, woraus hervorging, dass mir noch ca. 277,00€ Guthaben zustehen. Leider war diese Abrechnung schon fehlerhaft, da der Sofortbonus von rund 100,00€ nicht aufgeführt war.

Damit der nächsten Abrechnung Anfang Dezember selbst das Guthaben nicht verrechnet/erstattet worden ist, nahm ich wöchentlich telefonischen Kontakt mit der BEV auf, wo ich jedes Mal vertröstet wurde.

Am 21.12.18 bekam ich dann noch eine gepfefferte Preiserhöhung per Post zugesandt, worauf ich am 23.12.18 meine Kündigung per Einschreiben und Fax einreichte. Auch hier habe ich noch keine Bestätigung erhalten!

Des Weiteren ist es auch sehr frech, die Preiserhöhung mit dem 15.12 zu datieren und ein Poststempel vom 19.12 auf dem Umschlag zu sehen ist. Ein Schelm, wer dort Böses vermutet.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstattung meines Guthabens + Bonus und Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.12.2018 | 11:23
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


31.12.2018 | 11:54
von Gerrit Husmann | Regelverstoß melden
Oh super, eine automatisch generierte Antwort 👍

31.12.2018 | 13:06
von Marcus Stephan | Regelverstoß melden
Was verstehen die unter "umgehend"? S'läuft. -) )

06.01.2019 | 13:05
von Gerrit Husmann | Regelverstoß melden
Also Fa. Bev hat sich bis Dato immernoch nicht gemeldet. Falls ein Leidensgenosse das liest, kann ich nur dazu raten das Lastschriftmandat zu kündigen und vergangene Zahlungen zu retournieren.

08.01.2019 | 09:37
von Gerrit Husmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute überwiesen worden




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