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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Lifestrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 182991
Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 342 Views | 02.01.2019 | 17:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5979611

lifestrom (Landshut)

Warte seit 15 Wochen auf meine Prämie

Bestell-/Kundennummer: 232036996093

Ich hatte am 16. September zu lifestrom gewechselt. Die Abschläge wurden immer pünktlich abgebucht. Aber nach 8 Wochen kam leider nicht die versprochene Prämie.

Nach 11 Wochen fragte ich dann mal höflich nach und bekam als Antwort, dass man nach fragen müsste und mich dann telefonisch informiert. 2 Wochen später fragte ich erneut nach und bekam die gleiche Antwort. Ich komme mir langsam veräppelt vor.

Ich warte jetzt schon seit 15 Wochen auf die Prämie. Wann kann ich denn endlich damit rechnen?

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Meine Forderung an lifestrom: Samsung Galaxy S7


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2019 | 09:25
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler,

es tut uns leid, dass Sie die Prämie bisher noch nicht erhalten haben. Gern kümmern wir uns darum und fragen nach, woran es liegt. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Wir melden uns in den nächsten Tagen wieder bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2019 | 18:05
von ReclaBoxler-5979611 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam nur die gleiche Antwort, die ich schon 2x telefonisch bekommen hatte, daß nachgefragt wird, warum die Prämie nicht kommt. Eine aussagekräftige Antwort auf die Frage bekomme ich schon seid 4 Wochen nicht.


12.01.2019 | 13:06
von ReclaBoxler-5979611 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Prämie kam gestern an. Danke
Aber schade, daß man da so hinterher sein muß.




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