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69 Views | 02.01.2019 | 13:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1389611
Bestell-/Kundennummer: 2750106603
Ich habe mehrfach Sky vergebens kontaktiert, damit die - angeblich - monatlich kündbare Zusatzoption "Sky Go Extra" bei mir deaktiviert/gekündigt wird.
Im Kundenportal Self Service habe ich leider keinerlei Button, um selbst zu kündigten. Auf Kontaktversuche bzgl. der Kündigung wird gar nicht reagiert. Telefonisch heißt es, man solle das kurz per E-Mail einreichen.
Recherche im Internet zeigt, dass ich kein Einzelfall bin. Leider lockt man die Kunden damit nicht, die Option bei Bedarf an- und abzuwählen. Sobald ich die Option los bin, will ich sie zumindest (leider) nicht wieder nutzen, bis es nicht einen vernünftigen online Self Service dazu gibt.
Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG:
Kündigung „Sky Go Extra“ + Gutschrift seit erstem Kontakt 11.2018
Firmen-Antwort ausstehend seit
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