Beschwerde: Am 15.12.2018 Paket verschickt

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| 214 Views | 02.01.2019 | 13:15 Uhr

geschrieben von Lydia Engelen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Am 15.12.2018 Paket verschickt

Bestell-/Kundennummer: 02349135002007

Ich habe am 15.12.2018 ein Paket und ein Gepäck bei uns im Kiosk in Solingen 42655 abgegeben.

SCHLAGWORTE

Paket
Gepäck
Niebüll
Hermes
Kiosk

Das Gepäck kam am 18.12.2018 bei meinen Eltern in Niebüll 25899 an.

Vom Paket fehlt bis heute jede Spur.
Hängt laut Sendungsnummer: 02349135002007
Irgendwo in Hagen fest.?
Ist ein DHL Paket Größe M und ist oben rötlich angemalt. Das müsste dort auffallen!

Am 21.12.2018 wurde mir gesagt, in den nächsten 2-3 Werktagen zwischen 8:00 – 20:00 Uhr
Am 27.12.2018 hieß es dann voraussichtlich in den nächsten Tage zwischen 8:00 – 20:00 Uhr

Dank Hermes ist ein Weihnachtsfest so richtig versaut worden.
Teile der Geschenke kann ich nicht mal mehr nachkaufen, da sie ausverkauft sind.

Ich bin nur noch bis zum 5.01.2019 in Niebüll.
Und ich sehe nicht ein, dass meine Mutter es dann wieder zurück schickt. Weil Hermes nicht in Lage ist, ein Paket zuzustellen!

Meine Forderung ist das, das Paket an mich (Versender) zurückgeschickt wird!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket an Absender zurückschicken!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.01.2019 | 17:18

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Lydia Engelen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Sendung storniert. Sie wird schnellstmöglich zum Versender zurückgeführt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)

02.01.2019 | 14:13

von Max K. | Regelverstoß melden

Ich habe ein sehr ähnliches Problem. Mir sollte ein Paket von Hagen aus zugestellt werden. Es wurde ebenfalls am 15.12 im Verteilzentrum Hagen sortiert (Ihres um 16.39, meines um 16.42) und ist seitdem verschollen. Hermes scheint dort wirklich Probleme zu haben. Ich habe vor einigen Minuten auch eine Beschwerde via Reclabox verfasst.

02.01.2019 | 18:30

von Lydia Engelen | Regelverstoß melden

Lieber Max K.

Ich vermute mal das bei Hermes geklaut wird.
Weil Pakete verschwinden nicht einfach!
Vor allem nicht eins was so auffällig ist wie das von mir. DHL Paket größe M und es ist oben drauf angemalt von meiner Tochter!

Und liebes Hermes Team um mir mein Paket zurück zu schicken, müsstet ihr es ja erst einmal finden. Und das ist ja hier das Problem!

Anscheinend ist es verschluckt worden.

03.01.2019 | 17:58

von Max K. | Regelverstoß melden

Ich bin gerade noch über eine Störungsmeldung auf der Seite allestörungen gestolpert. Dort schreibt der Benutzer Clemens Siedlaczek am 03.01, dass sein Paket ebenfalls am 15.12. im Hermes Verteilzentrum Hagen sortiert wurde und danach verschwunden ist. Ich finde es einfach unglaublich.

04.01.2019 | 17:30

von Lydia Engelen | Regelverstoß melden

Wahnsinn, mein Paket ist unterwegs.
Aber daran merkt man das niemand weiß was der andere macht.
Hier wird gesagt es geht zum Absender zurück und nun ist es doch zum Empfänger unterwegs.
Aber Naja ich bin froh das es überhaupt ankommt.

08.01.2019 | 18:59

von Lydia Engelen gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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