Kundennummer: 1058948
Vertragsnummer: 923912
Sonderkündigungsrecht aufgrund Preisanpassung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 15.12.2018, welches mir erst am 20.12.2018 zugestellt wurde, teilen Sie mir eine Preisanpassung zum 01.02.2019 mit.
Aufgrund der Preisanpassung, mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch (§ 41 Abs. 3 EnWG) und kündige den o. g. Vertrag (Kundennummer: 1058948/Vertragsnummer: 923912) hiermit zum 31.01.2019.
Dies habe ich Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt - eine Bestätigung habe ich bisher nicht erhalten. Seit Tagen versuchen ich zusätzlich, die Zusendung der Kündigung per Fax - erfolglos, die Faxnummer ist rund um die Uhr belegt und nicht erreichbar, darüber hinaus sind Sie telefonisch ebenfalls nicht erreichbar.
Ein entsprechender Einschreibebrief ist anscheinend nicht zustellbar.
Sie erhalten heute erneut eine Kündigung per E-Mail mit unterschriebener Kündigung im Anhang an Ihre E-Mail-Adresse: kundenservicebev-energie.de
Ich weise darauf hin, dass Sie seit dem 01.10.2016 eine Kündigung per E-Mail oder Fax akzeptieren müssen (§309 Nr. 13 BGB).
Bitte bestätigen Sie mir nun endlich unverzüglich die Kündigung zum 31.01.2019!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bitte bestätigen Sie mir nun endlich unverzüglich die Kündigung zum 31.01.2019!
ofortantwort
03.01.2019 | 17:31
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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246 Views | 03.01.2019 | 17:31 Uhr
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