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412 Views | 02.01.2019 | 14:57 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790110756
Am 28.11.2018 habe ich per Einschreiben von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Das Einschreiben wurde am 30.11.2018 zugestellt.
Da ich bis zum 19.12.2018 noch keine Reaktion darauf erhalten hatte, habe ich mich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Dort erhielt ich die Antwort, dass keine Kündigung vorläge. Die Mitarbeiterin riet mir, mein Kündigungsschreiben und den Einlieferungsbeleg nochmals per E-Mail zu zusenden. Welche ich am 19.12.2018 (15:03 Uhr) an info
voxenergie.de gesandt habe. Aber auch darauf wurde nicht reagiert.
Ich kündige meinen Stromvertrag AFT-VOX-00145303, Kd. -Kd. 8790110756 hiermit nochmals spätestens zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung am 07.01.2019 und bitte um eine schriftliche Bestätigung.
Sollten Sie dieser Kündigung bis zum Wirksamwerden der Preiserhöhung nicht nachkommen, sehe ich mich leider dazu gezwungen, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.
nach 22 TageSehr geehrte Frau Kulpe,
zuerst möchten wir uns bei Ihnen für die verspätete Rückmeldung entschuldigen.
Aufgrund interner Digitalisierungsprozesse kommt es derzeit zu Überschneidungen im System.
Ihre Sonderkündigung zum 31.01.2019 haben wir Ihnen bereits bestätigt. Die Erstellung Ihrer Abschlussrechnung wurde der entsprechenden Fachabteilung zugewiesen.
In den kommenden Wochen erhalten Sie, die gewünschte Abschlussrechnung.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute, Frau Kulpe!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Warte immer noch auf die schriftliche Bestätigung.
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Hab heute die Kündigungsbestätigung erhalten. Hat ja nur 6 Wochen gedauert. Hoffe, dass es mit der Abrechnung besser klappt.
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