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88 Views | 02.01.2019 | 15:45 Uhr
geschrieben von J. Barz
Bestell-/Kundennummer: 3S9132082
Gemäß Kündigungsbestätigung endete mein Strom-Vertrag zum 25.10.2018.
Bis heute (knapp 10 Wochen später) liegt mir keine Schlussrechnung vor, obwohl ich meinem Netzbetreiber ordnungsgemäß den Zählerstand zum 25.10.2018 (Tag genau) mitgeteilt habe.
ENSTROGA habe ich bereits vor 14 Tagen, um sofortige Erstellung meiner Schlussrechnung und der Auszahlung meines definitiv zu erwartenden Guthabens aufgefordert - es wurde nicht reagiert!
Meine Forderung an ENSTROGA AG:
Erstellung Strom-Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens!
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Bis heute (11.01.2019) ist das Guthaben von über 300. -€ aber noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Mit E-Mail vom 22.01.2019 wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben mit dem nächsten Zahlungslauf berücksichtigt wird.
2 Tage später ist mein Guthaben auf meinem Konto eingegangen.