13.01.2019 | 16:14
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ENSTROGA
Anbieterwechsel Werbung mit Boni
ENSTROGA wirbt bei Anbieterwechsel mit Sofortbonus und 15% Neukundenbonus bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Um den Sofortkundenbonus zu erhalten, musste ich ENSTROGA extra anschreiben. Den Neukundenbonus gibt es gar nicht, wenn man nach 12 Monaten...
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10.01.2019 | 20:23
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ENSTROGA
Keine Mitteilung über Unangemessene Preiserhöhung
Nun, als ich die Jahresrechnung für 2018 mit einer riesigen Nachzahlung erhalten habe, wurde ich stutzig. Man schaut sich dann alles etwas genauer an, auf der letzten Seite, ganz klein; "Ihr aktueller Arbeitspreis 37,90 Cent/kWh" ja was, wie?...
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10.01.2019 | 19:56
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ENSTROGA
Neukundenbonus verweigert wegen Photovoltaikanlage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde von Ihnen im Rahmen des Tarifes „Vollstrom komplett“ mit Strom in einem Tarif mit 15 % Neukundenbonus beliefert. Da ich an derselben Abnahmestelle mindestens 12 Monate in demselben Tarif beliefert wurde...
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02.01.2019 | 15:45
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ENSTROGA
Verspätete Endabrechnung
Gemäß Kündigungsbestätigung endete mein Strom-Vertrag zum 25.10.2018. Bis heute (knapp 10 Wochen später) liegt mir keine Schlussrechnung vor, obwohl ich meinem Netzbetreiber ordnungsgemäß den Zählerstand zum 25.10.2018 (Tag genau) mitgeteilt habe....
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25.11.2018 | 09:52
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Falsche Rechnung
Ich habe endlich meine Rechnung erhalten und bin jetzt mittlerweile wirklich nicht gut anzusprechen. Nicht das ich auf meine Rechnung viel zu lange warten musste, sondern dass die Rechnung, die angekommen ist, komplett falsch berechnet wurde....
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20.11.2018 | 15:16
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ENSTROGA
Antrag wird abgelehnt
Antrag wurde ohne Begründung abgelehnt. Warum, ist für den Kunden nicht ersichtlich, da keine direkte Kontaktaufnahme bzw. Möglichkeit, den Antrag anzupassen. Anbieter versendet lediglich Standardschreiben, auf welchen ca. 30 verschiedene Gründe...
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25.09.2018 | 16:59
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ENSTROGA
Belieferung abgelehnt
Am 19.09.2018 wurde der Bestellprozess für einen Gasliefervertrag auf Ihrem Onlineportal vollständig ausgefüllt, (Bild 1) unmittelbar darauf wurde der Eingang bestätigt (Bild 2). Am 24.09.2018 wurde...
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05.08.2018 | 19:29
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ENSTROGA
Enstroga berechnet Mahngebühr für eigenes Versäumnis
Der Energielieferant Enstroga beschwert sich über verspäteten Zahlungseingang und berechnet Mahngebühr. Der Zahlungsbeleg belegt die pünktliche Zahlung. "Eine Stornierung der Mahngebühren ist nicht vorgesehen, da uns Ihre Zahlung erst am 14.06.2018...
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18.03.2018 | 17:08
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Unangemessene Preiserhöhungen wurden nicht mitgeteilt
Bei der Durchsicht der alten Jahresabrechnung (von Juni 2017), im Februar 2018, entdeckte ich im Kleingedruckten, unterhalb unwichtiger Informationen, den Hinweis über einen neuen Arbeitspreis. In...
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06.03.2018 | 08:49
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ENSTROGA
Schlussrechnung nach 13 Wochen nicht ausgestellt
Zum 30.11.2017 ist die Gasbelieferung durch Sie ausgelaufen. Leider habe ich bis zum heutigen Tage keine Schlussrechnung von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir freundlicherweise mitteilen, wann ich mit dieser rechnen kann? Den Schlusszählerstand...
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08.02.2018 | 19:44
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Sofortbonus wird nich ausgezahlt
Diese ABZOCKER zahlen den Bonus nicht aus, weil angeblich 87,50 Euro offen sind. Dabei zahle ich jeden Monat schon 3 Euro mehr. Der Fall geht jetzt zum Anwalt. Ich lasse mir das so nicht gefallen. Das ist Verleumdung, was die da machen. Lasst die...
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28.10.2017 | 09:52
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Stromvertrag, Auszahlung, Restguthaben 103,38 Euro er...
Seit dem verzögerten Erstellen der Abschlussrechung 07.10.2017 Trotz 2-facher Anmahnung keine Auszahlung meines Guthabens. von 103,38 Euro.
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02.07.2017 | 15:13
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ENSTROGA
Stromlieferantrag ohne konkrete Begründung abgelehnt
Am 16.03.2017 habe ich über Verivox einen Stromlieferantrag bei der Entstroga AG abgeschlossen. Am 19.03. 2017 teilt mir die Enstroga AG, unter Aufzählung diverser möglicher Gründe hierfür, aber ohne den tatsächlichen Grund konkret zu benennen...
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23.06.2017 | 11:26
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Verweigerung des Neukundenbonus
Zum 28.02.2017 endete mein Gasliefer-Vertrag mit der ENSTROGA AG. Es dauerte bis zum 11.05.2017, bis endlich die Rechnung kam. Hierin wurde nur ein Bruchteil des Neukundenbonus als Gutschrift angesetzt. Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt...
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21.04.2017 | 14:20
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Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
Wird haben über das Kundenportal check24 mit der Firma Enstroga einen Stromtarif abgeschlossen, soweit so gut. Nun nach 12 Monaten würde uns der Neukundenbnous zustehen, doch dieser wird aufgrund von einem angeblichen Mehrzähler verweigert. Der...
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