15.05.2019 | 15:16
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ENSTROGA
Keine Berechnung Neukundenboni v 15% in der Schlussre...
Wie bei viele andere Kunden auch, wurde mir der Neukundenbonus über 15% bei der Schlussabrechnung der ENSTROGA über die ELOGICO nicht angerechnet. Wenn man im Internet recherchiert, ist das ganze Netz voll mit Beschwerden über ENSTROGA Grund soll...
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08.05.2019 | 08:16
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ENSTROGA
Energieversorger zahlt Guthaben nicht aus
Verlauf: 31.01.2019: Vertragsende Nach 6 Wochen: Aufforderung zur Erstellung der Rechnung und Auszahlung von Guthaben 09.04.2019: Erhalt Rechnung per ausgewiesener E-Mail mit Guthaben über 346,02 Euro 24.04.2019: Zahlungserinnerung von mir per...
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05.05.2019 | 12:16
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ENSTROGA
Kein Neukundenbonus aufgrund von Gewerbe
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit wegen zweierlei Dingen bei Ihnen beschweren: Zum einen erhielt ich meine Schlussrechnung inkl. Guthaben in Höhe von 76,03 Euro erst auf Anfrage meinerseits! Das sollte normalerweise von Ihnen...
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05.05.2019 | 11:16
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ENSTROGA
Unberechtigte Forderungen
Unverschämtes Unternehmen, Unberechtigte Forderungen, die mehrfach via E-Mails und persönliche Anrufe widerrufen wurden, werden immer abgewimmelt, ohne auf den tatsächlichen Inhalt einzugehen. Die unberechtigten Forderungen wurden sogar dem...
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05.05.2019 | 11:16
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ENSTROGA
ENSTROGA zahlt sämtliche Boni nicht aus!
Die ENSTROGA AG hat mir nun nach mehrmaligen Anrufen nun doch mal die Endabrechnung zugschickt und siehe, da es fehlten sämtliche Boni! Sofortbonus, Gratismonat und 15% Neukundenbonus! Mit der...
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04.05.2019 | 11:16
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ENSTROGA
Unrechtmäßige Forderung v. ENSTROGA, EWD betreibt Tel...
Bezahlte Beträge verschwinden beim Stromanbieter ENSTROGA AG in einem dunklen Loch, Zahlungen, die nach Schließung des Kundenkontos eintrafen, wurden nicht wieder gefunden trotz Überweisungsbeleg und wurden auch nicht mehr zurücküberwiesen (zuerst...
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13.04.2019 | 20:16
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ENSTROGA
Neukundenbonus nicht erhalten
Wie so vielen anderen, wurde auch mir in der Jahresabrechnung der Neukundenbonus verwehrt. Dabei sind sämtliche Bedingungen gemäß AGB & Auftragsbestätigung erfüllt. Bin ja mal gespannt, was die Begründung sein wird. Ich bin weder gewerbetreibend...
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13.04.2019 | 14:16
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ENSTROGA
Verweigerung Auszahlung des Neukundenbonus wegen PV A...
Neukundenbonus in Höhe von 15% wird nicht ausgezahlt. Als Begründung verweist man auf eine vorhande PV Anlage sowie entsprechende Klauseln der AGB. Demnach hätte ich aufgrund der PV Anlage garnicht beliefert werden dürfen. Bei Vertragsabschluss...
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11.04.2019 | 20:16
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ENSTROGA
Verweigerung Auszahlung des Neukundenbonus
Bei der Schlussrechnung wurde der 15% tige Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass dieser wegen einer vorhandenen PV Anlage sowie zugehörigen Klauseln in den AGB nicht ausgezahlt werden könne und ich...
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10.04.2019 | 16:16
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ENSTROGA
Stromguthaben immer noch nicht ausgezahlt
ENSTROGA beliefert mich seit 2 Jahren mit Strom und im ersten Jahr war ich soweit auch zufrieden mit der Firma. Wir hatten unseren Neukundenbonus erhalten, die Endabrechnung war pünktlich da, der Gratismonat wurde berücksichtigt und auch das...
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29.03.2019 | 09:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung falsch der Vertragsnummer 3452N4496
Ich habe von ENSTROGA erst nach telefonischer Beschwerde die Schlussrechnung (mehr als 6Wochen waren um) erhalten. Hier fehlten der versprochene Gratismonat und 15% Neukundenbonus. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich mit Gewerbe bei ENSTROGA...
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28.03.2019 | 20:16
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ENSTROGA
Neukundenbonus nicht erhalten
Mit der Jahresabrechnung wurde der (auch in der Auftragsbestätigung aufgeführte) Neukundenbonus in Höhe von -15 % nicht berücksichtigt. Erst auf Nachfrage kam die Begründung. Ich hätte doch eine Photovoltaikanlage auf dem Hausdach, und gemäß AGB...
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28.03.2019 | 12:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung nach 8 Wochen noch nicht erstellt
Mein Stromvertrag bei der ENSTROGA AG wurde nach einjähriger Laufzeit fristgerecht zum 31. Januar 2019 gekündigt. Die Kündigung wurde von der ENSTROGA AG bestätigt. Die Zählerstände wurden fristgerecht am 31. Januar 2019 an den Netzbetreiber...
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27.03.2019 | 08:16
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ENSTROGA
Endabrechnung ist überfällig
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.12.18 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 31.12.2018 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass...
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22.03.2019 | 23:16
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ENSTROGA
Schlussabrechnung falsch
Am 01.02.2019 den Stromanbieter gewechselt. Nach telefonischer Beschwerde habe ich die Schlussrechnung erhalten. Diese ist in folgenden Punkten falsch:( keine 15 Prozent Bonus und der Gratismonat fehlt). Bei weiterer telefonischer Beschwerde wurde...
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