13.01.2022 | 13:49
Haus und Wohnen >
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ENSTROGA
Guthaben seit Rechnungslegung nicht ausbezahlt
Nach Schlussrechnung durch die Entsroga AG vom 22.12.2021 wurde der Guthabenbetrag in Höhe von 80,84 Euro noch immer nicht überwiesen, obwohl nach Abfrage durch das Unternehmen, mehrfach die Kontodaten angegeben wurden. Heute wurde erneut eine...
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12.01.2022 | 13:35
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ENSTROGA
Auszahlung Guthaben Strom
Rechnungsstellung war am 16.12.21 - ein Guthaben in Höhe von 222,55 € wurde bis zum heutigen Tag nicht erstattet. Telefonische Kontaktaufnahme ist unmöglich. Man hängt stundenlang in der Warteschleife. Mehre E-Mails - teils über Kundenportal - als...
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12.01.2022 | 13:32
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ENSTROGA
Kein Sofortbonus erhalten, ENSTROGA reagiert nicht
Da ich der Preiserhöhung (100 % !) vor Ablauf des Vertragsjahres widersprochen habe, wurde mein Vertrag trotz Preisgarantie gekündigt. Am 2.12.2021 kam die Endabrechnung, ich habe den versprochenen...
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07.01.2022 | 16:27
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ENSTROGA
Schlussrechnung falsch, Guthaben wird nicht ausgezahlt
Die ENSTROGA AG hat trotz laufenden 24-Monats-Vertrags mit Preisbindung nach ca. 15 Monaten am 08.11.2021 unseren Stromvertrag während der Laufzeit von 24,14 Cent pro Kilowattstunde auf 39,6 Cent erhöht. Wir haben daraufhin von unserem...
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23.12.2021 | 19:43
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ENSTROGA
Belieferung eingestellt - Guthaben nicht ausgezahlt
ENSTROGA hat uns schriftlich angekündigt, dass die Strombelieferung zum 20.10.2021 "vorübergehend" in unserer Region eingestellt wird. Wir mussten uns sodann einen anderen Anbieter suchen. Es erfolgte eine Schlussrechnung. Die Gutschrift von 163,31...
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21.12.2021 | 10:07
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ENSTROGA
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Guthaben von 2019 und 2021 noch nicht ausgezahlt und auch nicht in der mittlerweile erstellten Schlussabrechnung berücksichtigt. Für Details verweise ich auf die Seite...
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23.11.2021 | 23:01
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ENSTROGA
Kein Neukundenbonus und keine Auszahlung des Guthabens
Vertragsauflösung durch Enstroga am 08.10.2021 per E-Mail für den 20.10.2021 angekündigt. Der Neukundenbonus wurde in der Abschlussrechnung nicht berücksichtigt. Das Guthaben (ohne Bonus) aus der Belieferung in Summe von 186,31 € + 100,64 € =...
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11.11.2021 | 20:25
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ENSTROGA
Kündigung des 2-Jahres-Stromvertrages
Zum 1.1.2021 wurde ein Stromlieferungsvertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten mit Preisgarantie abgeschlossen. Am 22.10.21 erhielt ich die Nachricht, dass mein monatlicher Zahlbetrag ab 1.1.21 von 50,00 Euro auf 81,00 Euro steigen soll. Dies...
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02.11.2021 | 16:32
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ENSTROGA
Gekündigt trotz laufenden Festpreis Vertrag
Ich habe am 01.04.2021 einen Vertrag mit Festpreis-Bindung bei Enstroga abgeschlossen. Außer Steuern, Abgaben und andere hoheitliche Belastungen darf der Gaspreis nicht erhöht werden. Eingeschränkte Preisgarantie genannt. Trotz der eingeschränkten...
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01.11.2021 | 19:14
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ENSTROGA
Schlussrechnung nicht bezahlt
Niemals sollte man einen Liefervertrag bei der ENSTROGA AG abschließen. Nach Kündigung erhält man trotz Aufforderung keine Kündigungsbestätigung. Und ich habe bewusst über Aboalarm gekündigt. Nach über sechs Wochen kam keine Schlussrechnung, daher...
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29.10.2021 | 13:41
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ENSTROGA
Gaspreiserhöhung trotz 24monatiger Gaspreisgarantie
Trotz der eingeschränkten Preisgarantie wurde mir heute eine E-Mail geschickt. Darin wird eine Gaspreiserhöhung von 5,48 auf 17,9 Cent je kw/h angekündigt. Vor diesem Hintergrund können wir nicht länger darauf verzichten, die...
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27.10.2021 | 09:54
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ENSTROGA
Kündigung von Vertrag
Habe Mitteilung von ENSTROGA bekommen, dass mein Kündigung bestätigt ist. Aber ich habe meinen Vertrag nich gekündigt. Habe nur mein Lastschriftverfaren widerufen nach Abschlagerhöhung um 100 % ohne Begründung, obwohl ich nicht viel verbrauche. Und...
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14.10.2021 | 11:03
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ENSTROGA
Vertragskuendigung vor Ablauf des Vertrages
Mindestvertragslaufzeit endet zum 31.10.2021. Die Kündigung auf dem Postweg erfolgte rechtzeitig und wurde via Mail von ENSTROGA zu besagtem Datum bestätigt. Die neue Bekanntgabe, Wochen später, kommt aus dem Nichts und erfolgte ohne jedwede...
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26.02.2021 | 11:16
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ENSTROGA
ENSTROG verweigert Neukundenbonus wg angeblichem Gewerbe
Abschlussrechnung erhalten, Neukundenbonus fehlte. Auf Anfrage teilte man mir mit, dieser könne nicht gewährt werden, da ich ein gewerblicher Vertragspartner wäre, mit Verweis auf einen veralteten Eintrag im Internet. Gewerbe wurde 2013 abgemeldet....
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21.02.2021 | 11:16
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Verweigerung Auszahlung des Neukundenbonus wegen PV A...
Enstroga hat mir mitgeteilt, dass mir der Neukundenbonus i. H. v. 15% aufgrund einer Photovoltaikanlage nicht zusteht. Der von meiner Photovoltaikanlage erzeugte Strom wird vollständig in das öffentliche Netz eingespeist. Somit liegen zwei...
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