25.09.2018 | 16:59
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ENSTROGA
Belieferung abgelehnt
Am 19.09.2018 wurde der Bestellprozess für einen Gasliefervertrag auf Ihrem Onlineportal vollständig ausgefüllt, (Bild 1) unmittelbar darauf wurde der Eingang bestätigt (Bild 2). Am 24.09.2018 wurde...
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05.08.2018 | 19:29
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ENSTROGA
Enstroga berechnet Mahngebühr für eigenes Versäumnis
Der Energielieferant Enstroga beschwert sich über verspäteten Zahlungseingang und berechnet Mahngebühr. Der Zahlungsbeleg belegt die pünktliche Zahlung. "Eine Stornierung der Mahngebühren ist nicht vorgesehen, da uns Ihre Zahlung erst am 14.06.2018...
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18.03.2018 | 17:08
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ENSTROGA
Unangemessene Preiserhöhungen wurden nicht mitgeteilt
Bei der Durchsicht der alten Jahresabrechnung (von Juni 2017), im Februar 2018, entdeckte ich im Kleingedruckten, unterhalb unwichtiger Informationen, den Hinweis über einen neuen Arbeitspreis. In...
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06.03.2018 | 08:49
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ENSTROGA
Schlussrechnung nach 13 Wochen nicht ausgestellt
Zum 30.11.2017 ist die Gasbelieferung durch Sie ausgelaufen. Leider habe ich bis zum heutigen Tage keine Schlussrechnung von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir freundlicherweise mitteilen, wann ich mit dieser rechnen kann? Den Schlusszählerstand...
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08.02.2018 | 19:44
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ENSTROGA
Sofortbonus wird nich ausgezahlt
Diese ABZOCKER zahlen den Bonus nicht aus, weil angeblich 87,50 Euro offen sind. Dabei zahle ich jeden Monat schon 3 Euro mehr. Der Fall geht jetzt zum Anwalt. Ich lasse mir das so nicht gefallen. Das ist Verleumdung, was die da machen. Lasst die...
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28.10.2017 | 09:52
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Stromvertrag, Auszahlung, Restguthaben 103,38 Euro er...
Seit dem verzögerten Erstellen der Abschlussrechung 07.10.2017 Trotz 2-facher Anmahnung keine Auszahlung meines Guthabens. von 103,38 Euro.
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02.07.2017 | 15:13
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ENSTROGA
Stromlieferantrag ohne konkrete Begründung abgelehnt
Am 16.03.2017 habe ich über Verivox einen Stromlieferantrag bei der Entstroga AG abgeschlossen. Am 19.03. 2017 teilt mir die Enstroga AG, unter Aufzählung diverser möglicher Gründe hierfür, aber ohne den tatsächlichen Grund konkret zu benennen...
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23.06.2017 | 11:26
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ENSTROGA
Verweigerung des Neukundenbonus
Zum 28.02.2017 endete mein Gasliefer-Vertrag mit der ENSTROGA AG. Es dauerte bis zum 11.05.2017, bis endlich die Rechnung kam. Hierin wurde nur ein Bruchteil des Neukundenbonus als Gutschrift angesetzt. Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt...
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21.04.2017 | 14:20
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ENSTROGA
Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt
Wird haben über das Kundenportal check24 mit der Firma Enstroga einen Stromtarif abgeschlossen, soweit so gut. Nun nach 12 Monaten würde uns der Neukundenbnous zustehen, doch dieser wird aufgrund von einem angeblichen Mehrzähler verweigert. Der...
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11.03.2017 | 09:23
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ENSTROGA
Auszahlung Sofortbonus
Die Firma Enstroga verweigert mir die Auszahlung des Sofortbonus, weil ich für den Monat März den Abschlag nicht bezahlt habe und es auch nicht tun werde, da ich seit dem 29.11.2016 Gas durch die Enstroga beziehe und es zu keiner Auszahung des...
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10.02.2017 | 19:51
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Grundpreiserhöhung um 348% in E-Mail-Textfülle unterg...
Hallo, den Onlinetarif "komplettstrom.de" bei der ENSTROGA (via verivox) habe ich seit dem 02.04.2014 bis dato. Seither gab es Preiserhöhungen des Arbeitspreises von anfänglich 23,45 Cent/kWh auf aktuelle 27,95 Cent/kWh. Der Hammer ist aber die...
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06.02.2017 | 22:30
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ENSTROGA
Gesetzeswidrige Preiserhöhung von 30 %, verweigert Kü...
Am 01.01.2016 habe ich mit der ENSTROGA AG einen Strombelieferungsvertrag abgeschlossen. Im Februar 2016 bekam ich eine vierseitige "Werbemail" von ENSTROGA, der ich erst weiter keine Beachtung schenkte. Als ich dann Anfang Januar 2017 eine erneute...
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11.04.2016 | 16:38
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ENSTROGA
Fax einfach abgestellt
Anfang März 2016 gab es bei Enstroga noch einen Fax-Anschluss. Dieser wurde jetzt stillgelegt. Kann sich jeder denken, was diese kundenunfreundliche Maßnahme soll.
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20.09.2015 | 14:36
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Keine Weitergabe von Preissenkungen an Bestandskunden
Am 11.09.2014 hatte ich bei der ENSTROGA AG den "Vollstromtarif.de" (ohne Neukundenbonus) mit einem Arbeitspreis von 23,09 Cent/kWh, einem Grundpreis von 7,52 €/Monat, einer Laufzeit von 12 Monaten und einer eingeschränkten Preisgarantie von...
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25.02.2015 | 10:07
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Erhebliche Preisanpassung / Anbieterwechsel verweigert
Am 14.10.2013 schloss ich einen Versorgungsvertrag bei der Enstroga AG. Ein attraktives Angebot ohne Neukundenbonus. Ich wählte dies, da ich nicht jährlich wechseln möchte. Leider stellte sich heraus, dass der Arbeitspreis sofort zum Ablauf der...
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