Immergrün Energie (Köln)
Immergrün Energie zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: G28803R1333 G21709013347
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 27.11.2018 erhielt ich die Verbrauchsabrechnung RN01266028 für den Abrechnungszeitraum 06.10.2017 bis 05.10.2018. Dort ist ein Guthaben von 595,12 € ausgewiesen. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und Zusage ihres Mitarbeiters, dass die Auszahlung angewiesen wird, ist dies bis heute nicht erfolgt.
Ich möchte Sie nun auf diesem Wege bitten das Guthaben mit einer Frist von spätestens 14 Tagen auf mein Konto zu überweisen.
Freundliche Grüße
03.01.2019 | 12:27
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung