Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 188 Views | 02.01.2019 | 16:19 Uhr
geschrieben von Max K.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket steckt seit 15.12 im Verteilzentrum Hagen

Meine Beschwerde ist fast identisch zu Beschwerdenummer 183000. Das Paket (Sendungsnummer 02348143006144), das mir per Hermes zugestellt werden soll, wurde zur gleichen Zeit im Verteilzentrum Hagen sortiert und ist seitdem scheinbar unauffindbar.

Die nette Frau, die mir bei der Hotline Auskunft erteilt hat, meinte, da kann man nichts tun. Das ist jetzt schon lange her und man solle eine Verlustmeldung schreiben. Ich hätte jedoch viel lieber das Paket.

Es kann doch nicht sein, dass Hermes systematisch Pakete verliert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2019 | 18:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Max K.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.01.2019 | 17:31
von Lydia Engelen | Regelverstoß melden
Wahnsinn, mein Paket ist unterwegs.
Aber daran merkt man das niemand weiß was der andere macht.
Hier wird gesagt es geht zum Absender zurück und nun ist es doch zum Empfänger unterwegs.
Aber Naja ich bin froh das es überhaupt ankommt.

Vielleicht haben sie ja nun auch endlich glück :)

07.01.2019 | 15:54
von Max K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam nach insgesamt 22 Tagen an




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