Durch Samsung Electronics endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 171 Views | 03.01.2019 | 11:40 Uhr
geschrieben von Viktor Kalinin

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Hochwertiger Samsung LED nach 3 Jahren Schrott

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer Samsung 2415309000

Ich besitze einen 3 Jahre alten Samsung LED UE 55JS9000 (Preis 2400,00 Euro). Am Samsung LED sind am linken + rechten Bildrand ca. 8 cm senkrechte weiße Streifen zu sehen.

Ich hatte bei Samsung einen Antrag auf Kulanz gestellt, der abgelehnt wurde. Begründung: außerhalb des Garantiezeitraumes. Samsung hat mir eine Reparatur mit Reparaturadresse angeboten.

Die Werkstatt teilte mir mit, dass es keine Paneele mehr gibt. Der LED somit nach 3 Jahren nicht mehr zu reparieren ist. Außerdem würde eine Reparatur mit neuer Paneele, wenn es die geben würde, so viel Kosten, wie das neue Spitzenmodel der neuen Samsung Q7 Reihe.

Mein Samsung LED ist somit Schrott, der vor 3 Jahren noch ein Spitzenmodel war. Ich finde nur das Samsung mir bei dem gezahlten Gerätepreis kulanzmäßig hätte entgegenkommen können. Es war kein LED für 600,00 Euro.

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Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Meinen Antrag auf Kulanz noch mal zu prüfen


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Kommentare und Trackbacks (3)


03.01.2019 | 12:21
von Max M. | Regelverstoß melden
Ein Spitzenmodel wandelt über einen Laufsteg. So etwas haben Sie von Samsung? Oder meinen Sie ein Spitzenmodell?

Ansonsten finde ich die Beschwerde gut. Werden doch damit potentielle Samsung-Käufer gewarnt.

Nach 3 Jahren und dem Preis sollte so ein Schaden nicht entstehen. Die Ablehnung von Samsung hält hoffentlich andere Käufer ab.

10.01.2019 | 17:20
von Viktor Kalinin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf einen abschließenden Bescheid vom Verkäufer.


27.01.2019 | 17:19
von Viktor Kalinin endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Samsung ist mir kulanzmäßig nicht entgegen gekommen.
Das damalige Spitzenmodell von Samsung UE 55JS9000
ist somit nach 3 Jahren Schrott.
Es gibt keine Ersatzteile.




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