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105 Views | 04.01.2019 | 16:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1665901
Bestell-/Kundennummer: G29008C1294
Die 6 Wochen Frist zur Erstellung der Abschlussrechnung ist verstrichen
Mein Vertrag bei Immergrün endete am 15.11.2018, der Bitte meinem regionalen Gasanbieter den aktuellen Zählerstand mitzuteilen bin ich am 14.11.2018 nachgekommen. Eine Abschlussrechnung wurde mir bis heute nicht zugesandt (weder per Post noch per E-Mail). Der Zugang zum Kundenbereich wurde bereits vor Wochen deaktiviert.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstellung und Zustellung der Abschlussrechnung inkl. des Neukundenbonus und schnellstmögliche Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
04.01.2019 | 16:51
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Beschwerde ist gelöst