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240 Views | 03.01.2019 | 16:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1278255; Vertragsnummer 1114763
Mit Schreiben vom 15.12.2018 teilen Sie eine Erhöhung des Lieferpreises für Strom mit, obwohl eine eingeschränkte Preisgarantie bis zum 30.05.2019 besteht.
Ich habe Ihnen am 20.12.2018 per E-Mail mitgeteilt, dass ich mit der Preisanpassung nicht einverstanden bin.
Bisher habe ich nichts mehr von Ihnen gehört.
Ich fordere Sie auf, den Liefervertrag wie vereinbart zu erfüllen, die Preisanpassung zurück zu nehmen und mir eine Bestätigung zu senden.
Meine Vertragsdaten:
Vertragsnummer 1114763
Kundennummer 1278255
Zählernummer 436000-9601574
Mit freundlichem Gruß
Dr. Mario Perkuhn
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Hat eigentlich irgend jemand eine Rücknahme der Preisanpassung bei bestehender Preisgarantie erhalten? Ich finde keine derartig gelösten Fälle hier, nur offene mit Roboter-Antworten von BEV.
Meine Beschwerde bei Reclabox hat leider bisher nichts bewirkt.
Ich habe vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht (Einwurf-Einschreiben) und erwarte eine korrekte Abrechnung.