Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 236 Views | 03.01.2019 | 16:45 Uhr
geschrieben von Mario Perkuhn

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Preisanpassung Strom trotz Preisgarantie

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1278255; Vertragsnummer 1114763

Auch hier wieder keine Reaktion auf E-Mail

Mit Schreiben vom 15.12.2018 teilen Sie eine Erhöhung des Lieferpreises für Strom mit, obwohl eine eingeschränkte Preisgarantie bis zum 30.05.2019 besteht.

Ich habe Ihnen am 20.12.2018 per E-Mail mitgeteilt, dass ich mit der Preisanpassung nicht einverstanden bin.
Bisher habe ich nichts mehr von Ihnen gehört.
Ich fordere Sie auf, den Liefervertrag wie vereinbart zu erfüllen, die Preisanpassung zurück zu nehmen und mir eine Bestätigung zu senden.

Meine Vertragsdaten:
Vertragsnummer 1114763
Kundennummer 1278255
Zählernummer 436000-9601574

Mit freundlichem Gruß

Dr. Mario Perkuhn

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zurücknahme der Preisanpassung und vertragsgemäße Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2019 | 16:45
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


03.01.2019 | 18:45
von Mario Perkuhn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nur ein unverbindliches Standardschreiben von einem automatischen Beantwortungsprogramm.


06.01.2019 | 22:03
von Mario Perkuhn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine weiterführende Antwort


11.01.2019 | 15:56
von Mario Perkuhn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stand 11.01.2019: Keine Antwort mehr von BEV.
Hat eigentlich irgend jemand eine Rücknahme der Preisanpassung bei bestehender Preisgarantie erhalten? Ich finde keine derartig gelösten Fälle hier, nur offene mit Roboter-Antworten von BEV.
Meine Beschwerde bei Reclabox hat leider bisher nichts bewirkt.


18.01.2019 | 16:11
von Mario Perkuhn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 14.01.2019 kam ein Brief von BEV. Mit viel Text und langatmigen Ausführungen wird letztendlich um eine freiwillige Akzeptanz der Preiserhöhung gebeten.
Ich habe vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht (Einwurf-Einschreiben) und erwarte eine korrekte Abrechnung.


01.02.2019 | 10:09
von Mario Perkuhn endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine schriftliche Kündigung wurde bestätigt. Die Firma BEV hat Insolvenz angemeldet.


01.02.2019 | 10:09
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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