Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 168 Views | 03.01.2019 | 15:10 Uhr
geschrieben von Heiko Keppler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paket Zustellung trotz Ankündigung

Warum gibt es Probleme mit Hermes Paketdienst, im Jahr 2018 3x.

Zusteller klingelt nicht, Benachrichtigung werden im Briefkasten getan, obwohl Personen auf dem Hof waren, oder keine Benachrichtigung.

Am 31.12.18. lt. Sendeverfolgung Packet erwartet kein Paket und Zettel, aber Im Sendeverlauf. Empfänger wurde nicht angetroffen.

Des gleiche am 02.01.2019, obwohl der Empfänger und andere Bewohner zu Hause waren.

Nach dreimaligen Versuchen bei der Hermes Hotline anzurufen, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich mein Paket erst vier Tage später im Shop abholen kann, warum?

Ein Paket 2018 verloren gegangen und ein Paket nochmal Versandkosten nachgezahlt, und jetzt Nerven und Telefonhotline.

Eine Beschwerte an die Verbraucherzentrale habe ich nun mal gemacht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Öffentliche Erklärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2019 | 16:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Heiko Keppler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Sendungsnummern an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 183166", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.01.2019 | 16:17
von Heiko Keppler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erstmal abwarten wenn ich am 07.01 das Packet abholen kann vom Paketshop.


13.01.2019 | 20:19
von Heiko Keppler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Packet wurde nach vier Tagen im Shop abgeholt.
Für mich ist die Sache abgehackt, werde das Sendungen an mich über andere Anbieter erfolgt.




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