Home24.de (Berlin)
Geschenkgutschein nach Retoure ungültig
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 1005388756 - Ticket 608726
Geschenkgutschein soll nach Retoure nicht mehr reaktiviert werden. Kundenservice meint 4 nach der Retoure, dass durch die Retoure der Geschenkgutschein verfallen sei
Sowas habe ich noch nie erlebt. Home24 will mir tatsächlich meinen 50,00€ Geschenkgutschein nicht mehr reaktivieren, nur weil ich einen mangelhaften Artikel retourniert habe.
Stellen Sie sich vor, Sie bekommen z. B. von Ihrer Mutter einen Geschenkgutschein zu Weihnachten, kaufen etwas davon und tauschen es dann wieder um, weil es wackelt und quietscht, also einfach mangelhaft ist und dann soll der Geschenkgutschein nicht mehr gültig sein?
Es ist wirklich unglaublich, wie rotzfrech Home24 mit Kunden umgeht! Macht man so heutzutage Gewinn? Indem man Kunden um ihre Wertgutscheine betrügt? Kann ich jetzt was dafür, dass Ihr mir einen minderwertigen Stuhl gesendet habt, für 150,00€? Unglaublich!
38 Minuten habe ich bei der Anfrage in der Telefon-Hotline im Dezember 2018 gewartet. Jetzt 4 Wochen später bekomme ich eine E-Mail mit folgender Aussage:
"Gesendet: Donnerstag, 03. Januar 2019 um 13:56 Uhr
Von: servicehome24.de
An: .
Betreff: [ Ticket: XXXXXX ] Ihre Anfrage an Home24 -Bestellnummer XXXXXXXXXXXXX
Liebe Frau.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihren Gutschein nicht freischalten lassen, da der Retouren Grund kein Verschulden von Home24 ist.
Mit freundlichen Grüßen
S. K"
Absolute Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Ich kann Home24 nicht weiterempfehlen! Schlimmer als jede Bank oder Versicherung. Wirklich sowas habe ich noch nie erlebt.