Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie mir bis heute keine Endabrechnung zugesendet haben, fordere ich Sie hiermit erneut auf, mir die Endabrechnung unverzüglich zukommen zu lassen!
Der Stromvertrag mit der BEV endete bereits am 18.09.2018. Gemäß gesetzlicher Vorgaben sind Sie verpflichtet, Ihrem Endkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen zuzustellen.
Da Sie auf (meine) E-Mails nicht reagieren und Ihr Kundenservice weder in der Lage ist, mir eine Auskunft zu erteilen, noch dazu bereit, mich an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten, zweifele ich mittlerweile stark an Ihrer Seriosität und der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter.
Ich bitte Sie erneut darum, bei meiner Endabrechnung alle vertraglichen Bestandteile zu berücksichtigen sowie unverzüglich eine Überweisung meines Guthabens zu veranlassen!
MfG
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung
ofortantwort
04.01.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
159 Views | 04.01.2019 | 10:39 Uhr
| Regelverstoß melden
Noch keine Endabrechnung oder Nachricht erhalten!
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
