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von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden Gerne informieren wir Sie über die Gründe einer Lieferverzögerung.

Das Versendedatum hängt nicht nur von der Verfügbarkeit der Artikel ab, sondern auch von der Kombination und Menge, die bestellt wurden. In seltenen Fällen können diese Gegebenheiten dazu führen, dass die Bereitstellung einer Sendung in unserem Logistikzentrum etwas länger dauert.

Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bestellung entstanden sind, bitten wir Sie, vielmals um Entschuldigung.

Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialogpearl.de mit.

von Andreas Hacker | Regelverstoß melden Es wurde 1 Stück eines Artikels bestellt, der bei Bestellung in ausreichender Menge vorhanden war. Keinerlei Kombinationen aus verfügbaren und nicht verfügbaren Artikeln.

Wie dem auch sei: Es erfolgte eine Versandbestätigung. Und eine Versandbestätigung bedeutet immer, dass der Artikel versendet wurde. Ich arbeite selbst in der Logistik. Einen solchen Unsinn, den Sie hier als Ausrede anführen, habe ich in über 40 Jahren Berufserfahrung noch nie gehört. Und ich habe schon sehr viel gehört.

Es ist jetzt kein teurer Artikel, der nicht geliefert wird. Von da her brauchen Sie auch nicht tätig zu werden. Es kommen aus Ihrem Hause sowieso nur vorgefertigte Mails und Stellungnahmen, die Sie aus Unvermögen teilweise sogar doppelt posten.

Ich sehe es als Lehrgeld an und werde sicherlich nie wieder bei Ihnen bestellen. Eine Mail bezüglich der Löschung meiner Kundendaten wird Ihrem "Kundendienst" in Kürze zugehen.

Ich werde dieses Thema hier nicht schließen, sondern möchte anderen Usern, die die selben Erfahrungen gemacht haben die Möglichkeit geben, darüber zu diskutieren. Vielleicht bringt es Pearl ja zum Umdenken und zum selbstkritischen Hinterfragen der internen Logistikabläufe.

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden Zunächst bedauern wir sehr, dass Sie auf Ihren Wunschartikel warten müssen. Auch wenn es in Ihrem Fall länger als üblich dauert, die Ware versandfertig zu machen, versuchen wir stets, Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.

Für die irreführende Auskunft über den Stand der Ware durch unseren Kundenservice entschuldigen uns vielmals bei Ihnen.

Ihre Kritik leiten wir an unser Beschwerdemanagement zur Auswertung weiter. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, unsere Serviceleistungen weiter zu verbessern.

Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialogpearl.de mit.



von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden Leider konnten wir Ihre Anfrage wegen fehlender Informationen bzw. fehlender Daten noch nicht bearbeiten.

Bitte teilen Sie uns auch Ihre Kundennummer oder Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Sobald uns alle nötigen Informationen vorliegen, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.