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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 183217
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187 Views | 04.01.2019 | 17:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket soll zurückgehen. Bote hat mich 3-mal nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 02353123003549
Da ich über die Feiertage nicht zu Hause war, hat mich der Bote 3-mal nicht angetroffen. Jetzt soll das Paket zurück zum Versender
Ich war zwischen den Feiertagen nicht zu Hause. In der Zwischenzeit war der Hermesbote 3-mal da und hat mich jeweils nicht angetroffen. Jetzt soll mein Paket zum Versender zurück.
Der Bote hat weder versucht, es bei einem Nachbarn abzugeben, noch zu einem Paketshop zu bringen. Für die Abgabe im Paketshop muss man angeblich als Empfänger das Paket umleiten.
Die Hotline kann nichts machen, weil das Paket noch nicht wieder im Verteilzentrum angekommen ist. Ich soll mich später nochmal melden. An einen Paketshop umleiten geht im Moment auch nicht
ofortantwort04.01.2019 | 18:25
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2741711,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Sendung wurde mittlerweile zum PaketShop umgeleitet und wird schnellstmöglich dort eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst