Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 9 Views | 04.01.2019 | 17:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2741711

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket soll zurückgehen. Bote hat mich 3-mal nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 02353123003549

Da ich über die Feiertage nicht zu Hause war, hat mich der Bote 3-mal nicht angetroffen. Jetzt soll das Paket zurück zum Versender

Ich war zwischen den Feiertagen nicht zu Hause. In der Zwischenzeit war der Hermesbote 3-mal da und hat mich jeweils nicht angetroffen. Jetzt soll mein Paket zum Versender zurück.

Der Bote hat weder versucht, es bei einem Nachbarn abzugeben, noch zu einem Paketshop zu bringen. Für die Abgabe im Paketshop muss man angeblich als Empfänger das Paket umleiten.

Die Hotline kann nichts machen, weil das Paket noch nicht wieder im Verteilzentrum angekommen ist. Ich soll mich später nochmal melden. An einen Paketshop umleiten geht im Moment auch nicht

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte, dass das Paket an einen Paketshop in meiner Nähe geliefert wird und nicht zurück an den Absender geht!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2019 | 18:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2741711,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Sendung wurde mittlerweile zum PaketShop umgeleitet und wird schnellstmöglich dort eintreffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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