Im vergangenem Jahr habe ich an Ihrer Aktion, Freunde werden Kunden, teilgenommen. Ich warb für 3 neue Verträge, alle 3 kamen auch zustande.
Die fünf zu erfüllenden Schritte, um den 150,00 Euro Sofortbonus zu erhalten, wurden 3-mal allesamt erfüllt.
1. Vertrag 1008279 Kunde seit 01.05.2018
2. Vertrag 1008276 Kunde seit 01.05.2018
3. Vertrag 1008295 Kunde seit 01.05.2018
Nachweislich Abschläge seit dem 01.05.2018 bezahlt.
Die Auszahlung des Sofortbonus sollte nach sechs Monaten erfolgreicher Belieferungsart des Geworbenen durch die BEV ausgezahlt werden. Die Frist für die Auszahlung der 450,00 Euro wäre somit am 01.11.2018 fällig gewesen und ist bis zum heutigen Tag nicht erfolgt.
Mehrfach telefoniert: Kundendienst bestätigt 3x Sofortbonus und verspricht Auszahlung. Ohne Erfolg! Keine Zahlung erhalten!
Daraufhin habe ich per E-Mail kontaktiert, die bis dato nicht beantwortet wurde.
Nun bitte ich Sie heute auf diesem Wege, sich meiner Angelegenheit anzunehmen und mir meine zustehenden Boni (450,00 Euro) zu überweisen.
Meine Daten sind bekannt
Mit freundlichen Grüßen Frank Doehring
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
450,00€ (3*Sofortbonus)
ofortantwort
06.01.2019 | 20:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
76 Views | 06.01.2019 | 20:14 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Anfrage wird geprüft, Bitte um >Geduld
Mfg Frank Doehring
bisher wurde nur der Eingang meiner Beschwerde bestätigt (vor 14 Tagen).
Wie lange sollte man hoffen oder Geduld haben?
Danke allen Beteiligten