Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 72 Views | 06.01.2019 | 20:14 Uhr
geschrieben von Frank Doehring

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Auszahlung der "Freunde werden Kunden" Prämien

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 640846 Frank Doehring

3 Verträge geworben, keine Prämie erhalten, immer wieder vertröstet und hingehalten. Schaden 450,00€!

Im vergangenem Jahr habe ich an Ihrer Aktion, Freunde werden Kunden, teilgenommen. Ich warb für 3 neue Verträge, alle 3 kamen auch zustande.

SCHLAGWORTE

Die fünf zu erfüllenden Schritte, um den 150,00 Euro Sofortbonus zu erhalten, wurden 3-mal allesamt erfüllt.

1. Vertrag 1008279 Kunde seit 01.05.2018

2. Vertrag 1008276 Kunde seit 01.05.2018

3. Vertrag 1008295 Kunde seit 01.05.2018

Nachweislich Abschläge seit dem 01.05.2018 bezahlt.

Die Auszahlung des Sofortbonus sollte nach sechs Monaten erfolgreicher Belieferungsart des Geworbenen durch die BEV ausgezahlt werden. Die Frist für die Auszahlung der 450,00 Euro wäre somit am 01.11.2018 fällig gewesen und ist bis zum heutigen Tag nicht erfolgt.

Mehrfach telefoniert: Kundendienst bestätigt 3x Sofortbonus und verspricht Auszahlung. Ohne Erfolg! Keine Zahlung erhalten!

Daraufhin habe ich per E-Mail kontaktiert, die bis dato nicht beantwortet wurde.

Nun bitte ich Sie heute auf diesem Wege, sich meiner Angelegenheit anzunehmen und mir meine zustehenden Boni (450,00 Euro) zu überweisen.

Meine Daten sind bekannt

Mit freundlichen Grüßen Frank Doehring

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 450,00€ (3*Sofortbonus)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.01.2019 | 20:42
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.01.2019 | 07:56
von Frank Doehring noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eingangsbestätigung 6.1.19 durch BEV
Anfrage wird geprüft, Bitte um >Geduld

Mfg Frank Doehring


19.01.2019 | 13:35
von Frank Doehring noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich BEV immer noch nicht gemeldet,
bisher wurde nur der Eingang meiner Beschwerde bestätigt (vor 14 Tagen).
Wie lange sollte man hoffen oder Geduld haben?




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