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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 103 Views | 06.01.2019 | 21:14 Uhr
geschrieben von Siegfried Becker

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Kein Sofortbonus erhalten, Erhöhung bekommen, jetzt Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 1674329

Wir sind seit Juli 2018 Neukunde und haben trotz 6-maliger Aufforderung den vertraglichen Sofortbonus in Höhe von 215,00 Euro nicht erhalten. Stattdessen erfolgte eine saftige Preisanpassung zum 01.02.2019.

Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon wird man vertröstet, dass die Software hakt, viel zu tun ist etc.

Nun haben wir mit Schreiben vom 22.12.2018 zum 31.01.2019 gekündigt, per Einschreiben, per E-Mail und Fax (Sonderkündigungsrecht). Laut BEV ist keine Kündigung eingegangen.

Nach dem letzten Gespräch vom 04.01.2019 war die Aussage, dass BEV nicht auf E-Mails reagiere. Wir werden nun die Bundesnetzagentur beauftragen, sich um die Angelegenheit zu kümmern.

Wir erwarten eine sofortige Auszahlung des Sofortbonus sowie eine ordentliche Kündigungsbestätigung.

Durch das Portal Verivox sind wir an diesen unseriösen Anbieter gelangt. Verivox wird ebenfalls informiert werden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 215,00 Euro Sofortbonus zur Auszahlung bringen und eine Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.01.2019 | 21:32
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.01.2019 | 11:53
von Siegfried Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde bisher nicht gelöst. Auf die Kündigung per Fax, E-Mail u. Einschreiben wurde auch nicht reagiert.


18.01.2019 | 12:31
von Siegfried Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde nun endlich nach 3 Monaten gezahlt, Kündigungsbestätigung der BEV liegt auch vor. Nun warten wir mal die Endabrechnung ab?




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