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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 101 Views | 06.01.2019 | 21:14 Uhr
geschrieben von Uwe Otto Sommer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 813004 Vertragsnr. 700946

Sehr geehrte Damen und Herren,

ihre Endabrechnung vom 02.01.2019 habe ich erhalten.

Leider fehlt auch hier, wie bei vielen Ihrer Kunden, die Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus in Höhe 15%.

Dies macht nach meiner Berechnung nochmals 156,00 Euro zu meinen Gunsten, 15 % von der Endrechnung 1040,04 Euro.

Ich bitte somit um Korrektur der Endabrechnung und zusätzlich Erstattung des Bonus.

Als Termin habe ich mir den 18.01.2019 vorgemerkt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 156,00 Euro Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 08:32
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.01.2019 | 14:19
von Uwe Otto Sommer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Übliche Standart-mail wie bei anderen Beschwerdeführern auch. Noch nicht gelöst.


17.01.2019 | 21:59
von Uwe Otto Sommer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein weder das Guthaben überwiesen noch den
Bonus


24.01.2019 | 07:44
von Uwe Otto Sommer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit Schreiben vom 15.01.2019 wird durch BEV mitgeteilt dass der Bonus als auch die Überzahlung auf mein Konto übverwiesen sind.
Heute, am 24.01.2019, noch keinen Zahlungseingang festgestellt.


24.01.2019 | 13:41
von Uwe Otto Sommer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlung (Bonus und Minderverbrauch) am 24.01.2018 erhalten




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