Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 44 Views | 06.01.2019 | 16:28 Uhr
geschrieben von Tatjana Ritschl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Päckchen nur 1x angeliefert, zurück an Empfänger

Da platzt einem echt die Hutschnur. Habe ein Päckchen vor Weihnachten versendet, das am 22.12 angeliefert wurde, aber Empfänger nicht da war, Karte im Briefkasten, neuer Versuch. Kg Leistungsstatus am 24.12. Nix passierte mehr.

BILDER
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1 Bild

Habe mich mit dem Service in Verbindung gesetzt, Aussage " geht zurück an Absender". Mit der Frage warum, es wurde nur 1x versucht und die Adresse ist auch richtig, kam eine Antwort " es tut uns leid, uns liegt nur sie Info vor, dass es zurück geht an den Versender".

Na eine bösen E-Mail, passiert nix mehr seit dem 28.12 und keine Reaktionen von Hermes mehr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 15:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tatjana Ritschl,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer vollständigen Anschrift an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 183425", dann lassen wir Ihnen gerne eine Versandgutschein zukommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.01.2019 | 16:31
von Saverio Maniscalco | Regelverstoß melden
Das ist zurzeit normal bei Hermes, mein Paket ist seit 21.12.2018 unterwegs und bis heute noch nicht da. Täglich rufe ich an und man wird nur links liegen gelassen bzw. legen das Gespräch einfach auf. Service kenne ich anders. Beschwerde an Bundesnetzagentur ist raus kann ich nur empfehlen das auch zumachen, nur so können wir was gegen die machen.



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