Beschwerde lesen

Am Donnerstag, 03. Januar 2019, waren meine Frau wie ich vorstellig im obigen Markt, und wollten, wie auf der Webseite beschrieben, ein Samsung TAB A 6 anbieten

{Kaufdatum 14. 12. 2018 - unbenutzt}. Der Herr XY suchte vergeblich und meinte, am 1. Rechner sei das betreffende Programm nicht drauf, und ging zum 2. Auch da kam er nicht zurecht und fragte seinen Kollegen, welcher ihm zeigte. (Das Programm ist nicht viel anders, wie das alle auf der Saturn-Webseite alle sehen können, doch Inkompetenz des Kollegen XY).

Dann meinte er, das TAB sei 105,00 € wert. Okay, sagten meine Frau und ich. Dann behauptet er, da sei ein Branding drauf, und dies müsse seitens eines Technikers entfernt werden (?).
Das ist kein Branding, meinte ich, lediglich nur ein Logo, was alle Anbieter haben und wir haben zuvor bereits einige Geräte ohne Probleme im Ankauf Saturn abgegeben; ein Mitarbeiter Saturn meinte, dass eh alles gelöscht wird, und somit das Logo weg ist (wir befragten gegenüber 2 Mitarbeiter der Telekom im Laden; die meinten: Krude, unhaltbare Aussage seitens Saturn).

Damit nicht genug, meinte XY, das Löschen des Branding koste 49,00 € und ich: Quatsch. doch dieser weiter - dann erlischt die Betriebsgenehmigung und das Gerät ist wertlos.

Während dessen kommt ein Gespräch mit Herrn XYZ auf, welcher unverhohlen Werbung pro AfD macht. Ich widerspreche und er meint unter anderem, dass "alle in der Regierung eingesperrt werden müssen! " [. ]. Ich - "klar, demokratische Wahl, doch absolut keine demokratische Partei". Ich will das hier in Kürze so belassen.

Demnach wandten wir uns an das Management, Chef oder ähnlichem, um uns zu beschweren - doch Verantwortlicher nicht vor Ort, so ein Mitarbeiter. Als wird zum Ausgang liefen, grinste uns XY unverhohlen zynisch an und - ging zum Chef, welcher angeblich nicht im Hause sei.

Zuhause rief ich den Markt an und eine Frau von Saturn meinte, dass ein solches Verhalten überhaupt nicht gehe und wir in Kürze Kontakt zu einem Mitarbeiter/in erhalten, welche/r die Vorkommnisse klärt - totale Fehlanzeige.

Am nächsten Tag ordere ich einen Monitor (129,99 €) und muss feststellen, dass kaum Schrift lesbar, keine Tiefe, kein Kontrast ergo, wesentlich schlechter, als alle meine ca. 1-jährigen anderen. Daher schreibe ich eine negative Beurteilung und: Wieder keine Antwort.

Wie ignorant uns stur so ein Markt sein kann; frech zu Kunden, glaubten meine Frau und ich nicht im Geringsten (sie ist heute noch verstört); und auch, dass einige junge Menschen meinen: ältere sind senil, haben keine Ahnung, und man könne die abzocken, ich hatte bereits Erfahrungen, da waren manche nicht mal geboren.

Heute eine Mahnung, der entsprechende Monitor ist abzuholen mit Ausweis und individuelle Bezahlung - dabei ist der abgeholt, reklamiert etc. und Montag bringe ich diesen zu Saturn zurück - nie wieder Saturn.

In manchen Unternehmen weiß die linke nicht, was die rechte.