Beschwerde: Reklamation / Hardeck / PC8700

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| 190 Views | 06.01.2019 | 18:59 Uhr

geschrieben von Ümit Cetinkaya

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Reklamation / Hardeck / PC8700

Bestell-/Kundennummer: PC8700

Am 17.12.2018 haben wir den Auftrag PC8700 über Hardeck.de reklamiert. Da wir keine Rückmeldung erhalten haben, schrieben wir Hardeck erneut am 02.01.2019 an. Bis heute haben wir keine Rückmeldung erhalten.

Laut Hardeck.de (FAQ) kümmert sich der Kundenservice schnellstmöglich um unser Anliegen und wird uns innerhalb von ein bis zwei Tagen über das weitere Vorgehen informieren.

Dies ist leider nicht der Fall. Aus diesem Grund möchten wir unsere Reklamation hier veröffentlichten.

Für Ihre Bemühungen bedanken wir uns und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Cetinkaya

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Reaktion auf Reklamation und Austausch gegen ein neues

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.01.2019 | 16:00

Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundendienstleitung

Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Reklamationsbearbeitung. Mit dem Kunden wurde nun ein kurzfristiger Termin für eine Begutachtung und Abstimmung bzgl. der weiteren Bearbeitung vereinbart.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

09.01.2019 | 20:15

von Ümit Cetinkaya | Regelverstoß melden

Hiermit bestätigen wir, dass Hardeck sich am 08.01.2019 bei uns gemeldet und sich für die verzögerte Reklamationsbearbeitung entschuldigt hat. Die Info erhielt Hardeck über ReclaBox. Ein kurzfristiger Termin zu Begutachtung durch einen Monteur wurde für den 10.01.2019 vereinbart.

14.01.2019 | 20:57

von Ümit Cetinkaya | Regelverstoß melden

Hardeck hat sich heute erneut bei uns gemeldet. Unsere Reklamation war erfolgreich. Ziemlich Positiv, dass die Reklamationsbearbeitung innerhalb kürzester Zeit erledigt wurde. Die Veröffentlichung unserer Reklamation hier bei ReclaBox hat dazu beigetragen.

14.01.2019 | 20:59

von Ümit Cetinkaya gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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