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180 Views | 07.01.2019 | 11:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1340843/1526323
Vertragsbeginn am 15.10.2018
Sofortbonus von 150,00€ trotz schriftlicher Ankündigung bis heute nicht auf meinem Konto
auf Reklamation per E-Mail keine Reaktion
auf telefonische Anfrage beim Kundenservice: "Der Sofortbonus sei überwiesen. " durch den Mitarbeiter Herrn T. Stimmt aber nicht!
Herr T. hat mir gleichzeitig empfohlen, einen Rechtsanwalt einzuschalten
meine schriftliche Anmahnung per Einschreiben zur Auszahlung des Sofortbonus blieb bis heute ohne Reaktion
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Bei der Antwort auf meine Beschwerde handelt es sich um eine automatisierte Antwort!
Das hilft nicht weiter!
Werde noch einen schriftlichen Versuch starten mit Ankündigung juristischer Schritte!
Ein solches Geschäftsgebaren ist unseriös.
Ich kann die BEV Energie nicht empfehlen!