Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 158 Views | 07.01.2019 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3113711

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Gasvertrag mit BEV

Bestell-/Kundennummer: 1340843/1526323

BEV Energie hat sehr gute Bewertungen auf verschiedenen Vergleichsportalen

Vertragsbeginn am 15.10.2018

Sofortbonus von 150,00€ trotz schriftlicher Ankündigung bis heute nicht auf meinem Konto

auf Reklamation per E-Mail keine Reaktion

auf telefonische Anfrage beim Kundenservice: "Der Sofortbonus sei überwiesen. " durch den Mitarbeiter Herrn T. Stimmt aber nicht!

Herr T. hat mir gleichzeitig empfohlen, einen Rechtsanwalt einzuschalten

meine schriftliche Anmahnung per Einschreiben zur Auszahlung des Sofortbonus blieb bis heute ohne Reaktion

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Sofortbonus von 150,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 11:14
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.01.2019 | 13:31
von ReclaBoxler-3113711 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion der BEV Energie!
Bei der Antwort auf meine Beschwerde handelt es sich um eine automatisierte Antwort!
Das hilft nicht weiter!


11.01.2019 | 13:25
von ReclaBoxler-3113711 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz schriftlicher Anmahnung/Einschreiben mit Fristsetzung bisher keine Reaktion.
Werde noch einen schriftlichen Versuch starten mit Ankündigung juristischer Schritte!


16.01.2019 | 18:10
von ReclaBoxler-3113711 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach massivem Druck, in schriftlicher Form mit erneuter Fristsetzung, an den Geschäftsführer der BEV Energie, Herrn Steger, habe ich den Sofortbonus von 150€ auf mein Konto überwiesen bekommen. Scheinbar muss man erst rechtliche Konsequenzen androhen, bevor vertragliche Konditionen erfüllt werden.
Ein solches Geschäftsgebaren ist unseriös.
Ich kann die BEV Energie nicht empfehlen!




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