Beschwerde lesen

Am 15.12.2018 bzw. 19.12.2018 erhielten wir eine Strom- und Gaspreiserhöhung, zum 01.02.2019. Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 19.12.2018 per Post und per Fax die außerordentliche Kündigung zukommen lassen.

Leider haben wir bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten und wie man hier lesen kann, sind wir nicht die Einzigen, die sich über ein solches Geschäftsgebaren beschweren.

Am 03.01.2019 haben wir, nach mehreren Versuchen, die Firma voxenergie telefonisch erreicht. Eine nette Dame (Name bekannt) hat uns versichert, die Kündigungen liegen vor und sie wird sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.

Am 04.01.2019, bekamen wir per Post aber nicht etwa die Kündigungsbestätigung zum 31.01.2019, die wir benötigen, um einen neuen Strom- bzw. Gasanbieter beauftragen zu können, nein, sie bestätigen unser, Schreiben'' und wünschen einen Rückruf bis zum 10.01.2019.

Die angegebene Telefonnummer haben wir mehrmals gewählt aber es meldet sich nur ein Anrufbeantworter, mit dem Hinweis auf Überlastung der Telefonleitungen!

Ich fordere sie hiermit nochmals auf, unser Vertragsverhältnis, entsprechend unserem Sonderkündigungsrecht, durch die Preiserhöhung vom 01.02.2019, zu bestätigen und zu beenden.

Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen.

Sollte die Firma voxenergie nicht reagieren, werden wir nicht zögern, diese leidige Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten. Ebenfalls werden wir die Bundesnetzagentur informieren!