Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 125 Views | 07.01.2019 | 09:42 Uhr
geschrieben von Hubert Lerch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung nicht ausgeliefert aber als zugestellt markiert

Bestell-/Kundennummer: 02361132008295

Erster Zustellversuch angeblich um 21:17 Uhr! Paket angeblich zugestellt. Paket nicht erhalten

Am 28. Dezember um 8:33 Uhr ist die Sendung im Hermes-Laden eingegangen.

Am 3. Januar um 21:17 Uhr wurde angeblich der Empfänger nicht angetroffen.

Am 4. Januar wurde angeblich die Sendung zugestellt.

Der Empfänger wurde jedoch nie informiert und hat das Paket auch nicht erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rasche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 16:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hubert Lerch,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für den verwirrenden Status entschuldigen wir uns.

Es handelt sich hierbei um eine Fehlscannung, eine Zustellung erfolgte noch nicht. Der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2019 | 16:29
von Saverio Maniscalco | Regelverstoß melden
Das ist zurzeit normal bei Hermes, mein Paket ist seit 21.12.2018 unterwegs und bis heute noch nicht da. Täglich rufe ich an und man wird nur links liegen gelassen bzw. legen das Gespräch einfach auf. Service kenne ich anders. Beschwerde an Bundesnetzagentur ist raus kann ich nur empfehlen das auch zumachen, nur so können wir was gegen die machen.

16.01.2019 | 08:43
von Hubert Lerch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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