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47 Views | 08.01.2019 | 08:25 Uhr
geschrieben von M. Willmann
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1352883
Mit Schreiben vom 26.05.2018 habe ich von der BEV eine Belieferungsbestätigung für den Tarif "BEV Energie Strom 12" erhalten, in der u. a. die Auszahlung eines Sofortbonus von 150,00 € 60 Tage nach Belieferungsbeginn zugesichert wurde.
Die Belieferung begann mit dem 23.04.2018.
Meine E-Mail vom 19.12.2018 an die BEV mit der Anfrage nach dem nunmehr seit über 5 Monaten überfälligen Sofortbonus wurde bis jetzt nicht beantwortet.
Sieben Versuche, die BEV telefonisch zu erreichen, wurden jeweils von Seiten der BEV abgebrochen bevor ich einen Servicemitarbeiter sprechen konnte.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung des Sofortbonus in Höhe von 150,00 €
ofortantwort
08.01.2019 | 08:25
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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