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Hermes:
Paketshop nicht gefunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 183510
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202 Views | 07.01.2019 | 19:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 10 Tagen in der Zustellung? Wann kommt es endlich?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 95358124381153
Paket befindet sich seit dem 28.12. in der Zustellung! Lügen bei den Zustellversuchen! Hermes tut es ab
Mein Paket befindet sich nun seit dem 28.12. in der Zustellung.
D. h. die ersten beiden gefälschten Zustellversuche war nachweislich jemand zuhause und seit dem 02.01. hat sich am Status nichts mehr geändert.
Im Haus unten befindet sich ein Geschäft, wo die Pakete auch während der Ladenöffnungszeiten abgegeben werden können. Von wegen keiner da!
Antwort auf den Beschwerde Beitrag vom 02.01. auf die gelogenen Zustellversuche und die Fälschung des Status durch den Fahrer war nur eine lapidare Antwort:
"Wir entschuldigen uns für die lange Laufzeit. Der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs, daher wird sie voraussichtlich heute (02.01.) zugestellt. "
Heute ist der 7.01! Muss ein Fahrer sein der vielen Überstunden schiebt! Ironie Modus aus!
Wenig hilfreich sich zu entschuldigen.
Hermes Duisburg mal ein wenig Druck zu machen, damit endlich einmal ausgeliefert wird, wäre wünschenswerter!
Wie lange soll ich denn noch täglich zuhause bleiben, um das Paket entgegen zu nehmen?
ofortantwort07.01.2019 | 20:33
Abteilung: Social Service
Hallo Andrea Merz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns Leid, dass die Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Derzeit befindet sie sich in der Zustellbasis. Wir haben die Kollegen dort informiert und um Klärung gebeten, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst