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Hermes:
Service Wüste Hermes
Hermes:
Paket über Hermes, so eine Qual!
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72 Views | 08.01.2019 | 19:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Über Weihnachten Paket verloren
Bestell-/Kundennummer: 02353129008760
Ich habe privat etwas gekauft und es wurde auch relativ schnell am 19.12 um 20:00 Uhr im PaketShop in Coburg abgegeben. Ich habe die Sendungsnummer, Auftragsnummer, Datum, Uhrzeit und wo das Paket abgegeben wurde. Leider kam in der Sendungsverfolgung nur „. Paket angekündigt“.
SCHLAGWORTE
Seither hat sich dort nichts mehr getan. Zu Anfang hieß es, sie hätten einen Systemfehler und der Status ändert sich deshalb nicht.
Jetzt benötigen Sie die Quittungsnummer, um einen Rechercheauftrag einzuleiten. Leider hat die Verkäuferin die Quittung nicht mehr. Aber es kann doch nicht sein, dass ich als Kunde per Sendungsnummer mein Paket bei jedem Schritt verfolgen kann, Sie als Dienstleister trotz aller anderen Angaben es nicht hinbekommen? Da ist doch irgendwo ein Fehler.?
Ich hoffe, mein Paket wird gefunden, da der Inhalt dummerweise auch noch teurer ist, als die 500,00€. Eins habe ich draus gelernt. Ich werde freiwillig nicht mehr mit Hermes versenden.
ofortantwort08.01.2019 | 19:37
Abteilung: Social Service
Hallo Mona Pittner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass die Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Uns liegt noch immer nur eine Ankündigung zu der Sendung vor, erhalten haben wir sie noch nicht. Ohne eine Kopie der Quittung kann daher leider auch nicht sichergegangen werden, dass die Sendung tatsächlich an uns übergeben wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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