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GLS:
Keine Lieferung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 183555
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85 Views | 08.01.2019 | 15:52 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Lauter falsche Gründe für Nichtauslieferung
Ich habe Stahlrohre bestellt. Es sind zwei Pakete, 2 m lang und recht schwer. Am Freitag befanden sie sich laut Sendungsstatus zum ersten Mal in Auslieferung. Am Abend konnte ich dann lesen, dass die Warenannahme angeblich geschlossen gewesen sei. Es gibt unter meiner privaten Adresse keine Warenannahme!
Am Montag durfte ich dann lesen, dass ich die Annahme verweigert hätte!
An beiden Tagen war durchgehend jemand unter der Lieferadresse anwesend. Weder wurde von GLS an der Tür geklingelt noch eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Also sowohl die "geschlossene Warenannahme" als auch die Annahmeverweigerung sind beides Lügen! Kann sich GLS solche Mitarbeiter leisten? Auf Dauer sicher nicht. Ich bin nun gezwungen vor Bestellungen, erst nachzufragen, ob mit GLS versendet wird. Toll!
Es geht um die folgenden Track-IDs:
Z74JWA4C
Z74JWA4D
ofortantwort08.01.2019 | 15:52
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst