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281 Views | 08.01.2019 | 09:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1673711
Bestell-/Kundennummer: 826017
Was soll man zu der Firma noch sagen. Einfach nicht empfehlenswert. Und das nicht nur aus privater Sicht, sondern auch aus Sicht der Marktkommunikation. Ende September 2018 von der BEV zu einem anderen Anbieter gewechselt. Zählerstand fristgerecht gemeldet. Mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben. Immer wieder eine Standard Antwort und nichts tut sich. Unglaublich.
Sollte ich binnen 2 Wochen keine Rückmeldung erhalten, werde ich die Bundesnetzagentur und meinen Anwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Schlussrechnung und Guthabenauszahlung
ofortantwort
08.01.2019 | 09:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Leider war die Schlussrechnung nicht ganz korrekt, den es wurden nur 11 Abschläge angegeben obwohl es 12 waren. Laut Hotline soll der Abschlag die nächsten Tage rückerstattet werden.
Sobald die Rückerstattung des Abschlags da ist werde ich die Beschwerde aus gelöst markieren.