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Am 30.10.2018 erfolgte die Bestellung der Couch. Angegeben war ein Liefertermin in der 51 KW 2018. In der 51KW erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung erst am 10.01.2019 erfolgt. Ein Tag später bekam ich die Information, dass der Liefertermin der 02.01.2019 sei (beide Termine wurden mir telefonisch übermittelt).

Am 28.12.2018 erhielt ich per E-Mail die nochmalige Bestätigung, dass es beim 02.01.2019 als Liefertermin bleibt.

Am 02.01.2019 bekam ich den Anruf, dass die Ware noch nicht da ist und somit nicht geliefert werden kann, der genommene Urlaubstag war somit umsonst. Zudem wurde mir kein neuer Liefertermin übermittelt. Am 07.01.2019 bekam ich dann telefonisch die Information, dass der neue Liefertermin der 23.01.2019 sei.
Mir ist das ewige hin und her und ständige neu Einstellen auf neue Liefertermine langsam zu viel. Für den 23.01. muss ich mir wieder freinehmen und sollte es nicht zur Lieferung kommen, wäre es der 2 Urlaubstag, den ich vergeude.
Seit Dezember sitzen meine Kinder und Frau auf dem Boden, da Platz für die Couch geschaffen werden musste. Auch Weihnachten unterm Weihnachtsbaum war eine Erfahrung, die wir gerne vermieden hätten. Auch ist es toll nach der Arbeit nach Hause zu kommen und es sich auf dem Laminat gemütlich zu machen.
Dafür lernt man viele neue Menschen am Telefon kennen, vom Kundendienst über die Warenhäuser über Lieferservice Mitarbeiter und keiner weiß von den vorangegangenen Geschehnissen oder kann sagen, was mit der angeblich eingetroffenen Ware geschehen ist, die plötzlich doch nicht angeliefert wurde.