Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 315 Views | 08.01.2019 | 16:58 Uhr
geschrieben von Bahattin Bayindir

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 1396067

Ich bin seit 01.11.2018 Kunde bei der BEV-Energie. Der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte 60 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. Leider wurde es nicht ausgezahlt. Habe schon paarmal mit Kundenservice telefoniert. Man kriegt irgendwie immer den selben Antwort: Ja normalerweise müssten sie schon den Bonus auf Ihren Konto haben es ist bestimmt ein Systemfehler aber wir leiten das weiter.Man fühlt sich verarscht von diesen Stromanbieter. Habe auch jetzt denen einen Frist gesetzt wenn nicht geht es Richtung Anwalt.

Ich würde diesen Verein keinen empfehlen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortbonus in Höhe von 240€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2019 | 16:58
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.01.2019 | 18:13
von Klaus Reiter | Regelverstoß melden
Am einfachsten zurückbuchen und Beschwerde bei Schlichtungsstelle und Verbraucherschutzzentrale.

09.01.2019 | 18:18
von Max M. | Regelverstoß melden
Wieder dieser völlig falsche Ratschlag.

Das sollte kein Beschwerdeführer tun.

11.01.2019 | 17:40
von Bahattin Bayindir gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde mir 10.01.2019 überwiesen.




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