BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben nicht ausbezahlt und widerrechtliche Abbuchung vom Konto
Bestell-/Kundennummer: 520208
Sehr geehrte Damen und Herren,
das von Ihnen am 26.10.2018 errechnete Guthaben in Höhe von 375,32 Euro habe ich trotz mehrmaliger Anrufe und E-Mails bei Ihnen bis heute nicht erhalten.
Des Weiteren trotz erfolgter Kündigung buchen Sie weiter von meinem Konto Beträge in Höhe von 176,00 Euro ab.
Wie bereits am 19.12.2018 schriftlich via Einschreiben angekündigt, wende ich mich nun an die Schlichtungsstelle und darauffolgend an einen Anwalt.
Ich fordere Sie auf, unverzüglich, da die Frist bereits verstrichen ist und Sie sich in Verzug befinden auf
375,32 Euro Guthaben
zzgl. 176,00 Euro widerrechtlich abgebuchten Abschlag
auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
09.01.2019 | 09:29
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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