BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 1420409, Kundennummer 1612431
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 29.11.2018 informierten Sie mich schriftlich, dass der vertraglich vereinbarte Sofortbonus in Höhe von 120,00 € zum 01.12.2018 fällig sei. Sie baten um Übermittlung meiner Bankverbindung zwecks Auszahlung. Ich habe Sie am gleichen Tag angerufen und Ihnen wunschgemäß meine Bankverbindung mitgeteilt.
Als am 14.12.2018 noch kein Geldeingang erfolgt war, habe ich Sie an diesem Tag nochmals telefonisch kontaktiert, dort hieß es ja die Bankverbindung liege vor der Betrag werde angewiesen.
Am 19.12.2018 habe ich Sie per E-Mail aufgefordert den fälligen Betrag umgehend zu überweisen und habe nochmals meine Bankverbindung mitgeteilt.
Bis zum 31.12.2018 war der Betrag immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen, also habe ich Ihnen nochmals eine E-Mail gesendet, in der ich Ihnen eine Frist bis zum 07.01.2019 gesetzt habe.
Auch diese Frist ist verstrichen ohne dass der Betrag überwiesen wurde, ohne dass ich von Ihnen in irgendeiner Art und Weise eine Antwort auf meine Anfragen erhalten habe.
Ich habe mich mittlerweile mit meinem Anwalt unterhalten und werde falls nicht zeitnah der Betrag auf meinem Konto eintrifft durch meinen Anwalt einen Mahnbescheid gegen Sie beantragen.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Greger
09.01.2019 | 09:32
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
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