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91 Views | 09.01.2019 | 14:54 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt und kein Abholschein abgelegt
Bestell-/Kundennummer: 102897449685
Am 08.01.2019 um 16:07 Uhr soll ein Zustellversuch unternommen worden sein. Es war aus gesundheitlichen Gründen den ganzen Tag jemand zu Hause.
Um 18:30 Uhr lag noch kein Abholschein im Briefkasten. Wie soll ich das Paket im Shop abholen, da ich ja von GLS keine offizielle Mitteilung habe, dass das Paket da ist.
ofortantwort09.01.2019 | 14:54
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe das Paket selbst im Shop abgeholt, auch wenn ich dafür 70 km fahren musste, da GLS in dem unterbreiteten nochmaligen Zustellangebot keinen Termin nennen konnte oder wollte. Dies wäre auf Grund von Schneechaos nicht möglich. Bei meinem gestrigen Besuch im Shop lag in der Stadt und der Gegend kein Schnee, dafür waren im Shop anderen Kunden, die die Annahme einer GLS Sendung verweigert haben, da das Paket in einem demolierten Zustand war. Zusammenfassend kann ich diesen Zustelldienst nicht empfehlen.
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