94 Views | 09.01.2019 | 20:33 Uhr
geschrieben von Stefanie Schlothauer

Esso Deutschland GmbH (Hamburg)

Seit über einem Jahr immer wieder defekter Luftprüfer

Die Esso Tankstelle ist die für mich nächste Tankstelle, daher mein primärer Anlaufpunkt, wenn es um das Prüfen meines Reifendrucks geht.

SCHLAGWORTE

Das man dafür schon seit geraumer Zeit 1 Euro zahlen muss, nehme ich ja hin, allerdings würde ich dann auch erwarten, dass die Geräte in Schuss gehalten werden. Seit mittlerweile mehr als 1 Jahr ist hier dieses Gerät immer wieder mal defekt. Bis dato war das für mich immer nur ein sinnfreier Weg, da entsprechend ein Hinweis dort hing.

Heute war das Gerät scheinbar einsatzbereit. Leider schaltete es bereits beim zweiten Reifen trotz reichlich vorhandener Restzeit ab. Ich ging dann an die Kasse, wo mir recht mürrisch ein Euro in die Hand gedrückt wurde ohne weiteren Kommentar. Ich versuchte mein Glück erneut, aber das Gerät verlängerte nur die noch angezeigte Restzeit, ohne die Funktion zum Luft nachfüllen wieder freizuschalten.

Ich ging erneut zur Kasse, wo ich dann nur lapidar gesagt bekam, noch einen Euro bekäme ich aber nicht. Auf meinen Hinweis, man solle das Gerät vielleicht einfach mal vernünftig reparieren, kam nur 'ist ja nicht von uns'.

Als ich dann anbot, zumindest dann direkt wieder ein Schild mit Hinweis auf den Defekt anzubringen, wurde der Kassierer recht ruppig im Tonfall und meinte nur, dass würde er, wenn dann selber machen und das ginge mich nichts an. Seinen Namen wollte er mir dann auch nicht nennen, ich könne mich ja beschweren. Dies ist leider über die Webseite von Esso nicht möglich. Ach ja, der Vorfall ereignete sich am 09.01.2019 um kurz nach 8:00 Uhr morgens.

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2019 | 14:25
von Stefanie Schlothauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erwarte dazu auch mittlerweile keine Lösung mehr. Genau genommen war es ein Ärgernis und schlechter Kundenservice und ich ziehe meine Konsequenz, dass ich zumindest diese Tankstelle bzw. den Konzern in Zukunft meiden werde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.




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