Vertrag 666788. Kundennr. 777403.
Vom 01.11.17 bis 31.10.18 wurde ich auf Vermittlung von CHECK24 hin von BEV mit Strom versorgt.
Am 03.11.18 erstellten Sie mir eine Abschlussrechnung, aus der ein Guthaben für mich resultiert.
Trotz mehrfacher Telefonate mit Ihrem Kundendienst und postalischer Aufforderung wurde mir bisher weder das Guthaben i. H. von 344,63€ noch der vereinbarte Neukundenbonus i. H. von ca. 186,00€ auf die der BEV bekannte Kontoverbindung überwiesen.
Es wäre sehr hilfreich, wenn ich Sie auf diesem Wege veranlassen könnte, doch die ausstehende Überweisung jetzt vorzunehmen.
Falls ich bis zum 16.01. den Gesamtbetrag von ca. 530,00€ nicht auf meinem Konto verbucht sehe, werde ich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Mit freundlichem Gruß – Karen Schröder-Berg / POUR GIOVANNI
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Neukundenbonus und des Guthabens aus Schlussrechnung vom 3.11.18
ofortantwort
09.01.2019 | 14:46
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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753 Views | 09.01.2019 | 14:46 Uhr
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Es sind wohl nur 13 Monate, bei mir musste ich nur 3 Monate zurückholen, von bev hab ich seitdem auch nic mehr gehört.