BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus und Direktbonus wurden nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 705919, Vertragsnummer.: 605445
Der Stromvertrag wurde fristgerecht gekündigt und ist zum 31.08.2018 beendet worden. Die Endabrechnung mit Datum vom 11.10.2018 habe ich am 26.10.2018 erhalten.
Leider warte ich seitdem auf den vertraglichen geregelten Neukundenbonus von 345,77 € (25% auf den Jahresverbrauch) sowie den Direktbonus von 90,00 €. In Summe wurden also Bonuszahlungen in Höhe von 435,77 € nicht ausgezahlt.
Die per Einschreiben gesendeten Briefe vom 29.10.2018 und 03.12.2018 mit der Zahlungsaufforderung und dazugehörigen Fristen blieben unbeantwortet.
Mehrere Anrufe, wonach der Fall an die Fachabteilung weitergegeben wird und die Zahlung vorgenommen wird, verliefen ebenfalls erfolglos.
Ich behalte mir weitere Schritte vor. Dies sind die Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie sowie die Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens bzw. die Konsultierung eines Rechtsanwaltes, sollte die Auszahlung nicht kurzfristig erfolgen.
10.01.2019 | 08:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Vielen herzlichen Dank an ReclaBox.