Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Das grenzt doch schon an Betrug
Im T-Point Regensburg wurde mir ein Internetanschluß mit DSL für 90,00 Euro verkauft.
Als der Selbsteinbau nicht funktionierte, rief ich Telekom an, und sie schickten einen Techniker. Er bastelte fast 3 Stunden herum und fand heraus: bei dieser Adresse gibt es kein DSL.
Trotzdem hat die Telekom mehr als 300 Euros einfach vom Konto abgebucht. Auf meine Reklamationen hin riefen immer beruhigende Stimmen aus Cottbus, Bad Kissingen, Weiden, Bonn und andere an, mit der Versicherung: "Ich kümmere mich persönlich darum".
Seit zwei Jahren ist nix geschehen. Doch als ich jetzt sagte - nach mehr als 2 Jahren vergeblicher Liebesmüh - "dann verrechnen Sie doch mit der laufenden Rechnung", kam dann eine Mahnung von 94 Euro, die wir nicht bezahlt haben. Und jetzt ist mein Telefon offensichtlich gesperrt.
Einen Ansprechpartner findet man nicht bei dieser Firma. Durch die Sperrung, mitten in einer Auktion, ist unserem Hilfswerk großer Schaden entstanden. Was kann man gegen die Telekom tun?
Es gibt bestimmt bei ihnen im Umkreis eine zentrale Stelle, bei der Callcenter, Techniker und alles andere verwaltet werden. Ihre Telefonverbindungsanlage ist im Keller versteckt.
Ich kenne meine Anlaufstelle und die zentrale Beschwerdestelle bei der Telekom, wenn was mit der Rechnung u. s. w. im Argen liegt.
Solche Gebäude erkennt man meistens mit einem ganz großem T auf dem Dach, dazu noch einen Mast mit sehr vielen Schüsseln darauf.
Nebenbei: Auch in Fußgängerzonen gibt es Anlaufstellen. Die Kleineren setzen sich dann mit der Zentrale in Verbindung.
BOYKOTTIERT DIE DEUTSCHE TELEKOM UND ALLE IHRE SCHWESTER- UND TOCHTERUNTERNEHMEN (da gehört auch Congstar dazu!)!!!
Ich wechsle auch bald. Nächste Woche wird der ganze Mist erledigt. Ade forever!