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33 Views | 11.01.2019 | 09:36 Uhr
geschrieben von Tobias Ringlepp
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 546530, Kd.-Nr. 639367
Neukundenbonus 15% (107,92 Euro) nach mehrfacher Aufforderung (schriftlich und telefonisch) immer noch nicht erstattet
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie in Kenntnis setzen, dass ich heute (10.01.19) ein Schlichtungsverfahren gegen den Stromanbieter BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH bei der Schlichtungsstelle Energie eingeleitet habe, da ich nach mehreren Beschwerden (schriftlich und telefonisch) keine Erstattung des versprochenen Neukundenbonus erhalten habe (15%, 107,92 Euro).
Telefonisch wurde ich vertröstet (Anruf erfolgte Mitte November 18 und Ende Dezember 18) und auf meine schriftliche Forderung (11.12.18) wurde erst gar nicht beantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Ringlepp
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
107,92 Euro
ofortantwort
11.01.2019 | 09:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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