Beschwerde lesen

Am 31.12.2018 habe ich bei myToys ein Beistellbett und diverses Zubehör bestellt, das bereits am 04.01.2019 hätte eintreffen müssen. Nachdem es bei Hermes eine Lieferverzögerung gab, kam ein Teil der Sachen letztlich am 08.01. an. Allerdings fehlte das Wichtigste und zwar das Beistellbett.

Also rief ich direkt den Kundenservice an, für den man bezahlen muss. Die Kundenbetreuerin sagte mir, sie würde sich bei Hermes erkundigen und ich solle dranbleiben. Doch plötzlich legte sie einfach auf. Ich dachte, das sei schon unverschämt, doch es kommt noch besser.

Der zweite Anruf, der mich erneut einen Euro kostete, wurde von einer weiteren Mitarbeiterin entgegengenommen, die mir sagte, sie würde sich via E-Mail bei Hermes erkundigen und sich beschweren. Ich würde direkt eine Benachrichtigung via E-Mail über das Ergebnis erhalten.

Doch Tage später kommt immer noch keine Reaktion, sodass klar ist, dass ich auch von dieser Betreuerin abgezockt wurde! Ich selbst habe mich dann bei Hermes erkundigt, die jedoch auch sehr vage formulierten, wann denn endlich die Lieferung käme.

Bestellnummer: 564403836

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